Какие почтовые отправления подлежат вручению в опс

Содержание
  1. Как получить заказное письмо на почте
  2. Куда приходит заказное письмо
  3. Как узнать, что заказное письмо уже на почте
  4. Алгоритм действий для получения письма
  5. Что нужно иметь при себе
  6. Как получить заказное письмо дома, а не на почте
  7. Какие почтовые отправления подлежат вручению в опс
  8. Действия
  9. Сколько хранится посылка на Почте России бесплатно
  10. Разновидности почтовых отправлений
  11. Письма заказные и обычные
  12. Бандероли
  13. Посылки
  14. Мультиконверт для сувенирной продукции
  15. Нормативная база по срокам хранения на «Почте России»
  16. Посылки (междугородние и международные)
  17. Отправления из Китая
  18. Заказные письма
  19. Судебные повестки и заключения
  20. Нововведения 2020 года
  21. Возможно ли бессрочное хранение
  22. Продление сроков хранения
  23. Особенности и ограничения
  24. Тарифы на увеличение срока
  25. Что происходит по истечении периода хранения
  26. Последствия при неполучении судебного письма
  27. Что происходит с предоплаченными заказами из интернет-магазинов
  28. Изменения в правилах оказания услуг почтовой связи с 2020 года
  29. Основные изменения
  30. Правила отправления ценных грузов
  31. Правила предоставления услуг
  32. Правила доставки
  33. Правила выдачи посылок
  34. Способы решения конфликтных ситуаций

Как получить заказное письмо на почте

Какие почтовые отправления подлежат вручению в опс

Нередко государственные органы, коммерческие организации, а также частные лица занимаются отправкой заказных писем Почтой России.

Их отправка, как правило, предполагает, что они являются особо важными как для их получателей, так и для отправителей.

Учитывая этот факт, следует разобраться в том, как получить заказное письмо на почте, и доставляется адресату или нет подобная корреспонденция.

Куда приходит заказное письмо

Все заказные письма и посылки доставляются в почтовые отделения, где вручаются лично в руки адресату или законному представителю при условии наличия у него соответствующей доверенности. При этом почта должна прислать получателю уведомление о прибытии корреспонденции в отделение.

При получении такого конверта адресат или лицо, имеющее от него доверенность, обязано предъявить документ, удостоверяющий личность, а также расписаться в уведомлении или бланке о получении отправления. Уведомление о прибытии оставляется почтальоном в почтовом ящике. Таким образом, человек сможет узнать о факте прибытия в конкретное отделение Почты России отправления и получить его.

Важно! Корреспонденция при отправке по России не может быть тяжелее 100 г. Если речь идет об отправке за границу, то вес бандероли не может превышать 2 кг.

Как узнать, что заказное письмо уже на почте

Зачастую при оформлении такого отправления человек оформляет дополнительную услугу выдачи адресату уведомления о прибытии корреспонденции на почту. Оно приходит в почтовый ящик человека по адресу, где он живет или зарегистрирован.

В случае пересылки важных документов или извещений, например, в судебные органы, уведомление, подписанное адресатом, будет выступать документальным доказательством вручения конверта нужному человеку.

Следует отметить, что отправитель необязательно сможет получить ответ на заказное письмо, так как получатель не обязан на него отвечать.

Для оформления услуги вручения уведомления достаточно заполнить на почте соответствующий бланк, а также оплатить, согласно действующим в Почте России тарифам. Заполненный отправителем бланк уведомления отсылается в почтовое отделение получателя. После того как человек получит корреспонденцию и поставит на уведомлении свою подпись, оно будет обратно отослано отправителю.

Для ускорения доставки заказных писем рекомендуется их отправлять 1 классом, так как в этом случае она будет осуществляться авиатранспортом, что позволит их быстрее получать.

Алгоритм действий для получения письма

После того как конверт придет в почтовое отделение адресата, он получает извещение о факте прибытия. В случае если получатель в оговоренные сроки не является за заказным письмом, высылается повторное извещение, которое выдается лично в руки и под подпись.

Если же адресат распишется в уведомлении о получении, но не придет за ним в течение пяти суток, то с него будет взыскана плата за хранение на почтовом отделении.

Если же и в этом случае человек не получит корреспонденцию, то она будет храниться в отделении месяц, после чего отсылается обратно отправителю, так и не получившему ответа.

Что нужно иметь при себе

Многие люди не знают, что нужно для получения такого конверта. Чтобы забрать заказное письмо, достаточно явиться в отделение, куда оно прибыло, и предъявить работнику почты паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность. Также забрать конверт с извещением может другой человек за получателя при наличии у него доверенности от адресата и документа, удостоверяющего личность.

Как получить заказное письмо дома, а не на почте

Согласно действующим правилам, сотрудники Почты России обязаны приносить заказные письма домой к адресату, выдавать их лично в руки, получив подпись от него в извещении. Правда, если почтальон не смог застать человека дома, то он просто оставит извещение в почтовом ящике. Поэтому зачастую людям приходится идти на почтовое отделение самим, чтобы получить заказное письмо.

Также стоит учесть, что нередко почтальоны с целью облегчения своей работы не носят с собой извещения, а берут просто бланк об их прибытии. Они разбрасывают их по почтовым ящикам для того, чтобы получатели сами ходили за ними на почту.

Фактически это является прямым нарушением, но нужно понимать, что во многих городах наблюдается нехватка почтальонов, поэтому они часто физически не могут разносить отправления и вручать их в руки каждому человеку. Поэтому люди сами ходят на почту, чтобы их получить.

Получить заказное письмо в другом городе не получится, если оно было выписано на конкретный адрес, где зарегистрирован или проживает получатель.

Источник: https://pochtarus.com/poluchenie/zakaznogo-pisma-2.html

Какие почтовые отправления подлежат вручению в опс

Какие почтовые отправления подлежат вручению в опс

. Почтовые емкости с РПО и посылки, пересылаемые открыто, принимаются от сопровождающего их почтового работника в ОПС должностными лицами, на которых возложены функции по приему и отправке почты.

Должностные лица, принимающие почту, осуществляют:

— поименный прием, сверяя штриховые идентификаторы почтовых емкостей и ШПИ отправлений, пересылаемых открыто, с номерами ШПИ и ШИ, указанными в накладных ф. 16,

При обнаружении дефектных почтовых емкостей и отправлений, пересылаемых открыто, несоответствия количества и штриховых идентификаторов поступивших почтовых емкостей и ШПИ отправлений, пересылаемых открыто, накладным ф. 23 (ф. 23-а, ф. 24) составляется акт ф. 51. В случае обнаружения иных нарушений (порядок направления почты или нарушение нормативных документов в части оформления емкостей и РПО) составляется извещение ф. 30.

По окончании приема в накладных ф. 23 (ф. 23-а, ф. 24) ставятся подписи работников, участвовавших в приеме и проверке почты, оттиск календарного почтового штемпеля, указывается прописью количество принятой почты и время приема. В случае составления акта ф. 51 указывается номер акта.

Принятые посылки передаются на рабочие места для дальнейшей обработки с указанием на оборотной стороне накладных ф.16, количества принятых посылок.

19.2посылки принимаются с поименной проверкой, с осмотром их наружного состояния и проверкой массы для отправлений EMS, мелких посылок и почтовых отправлений с объявленной ценностью, после чего работник отделения почтовой связи расписывается в накладных, на которых проставляется оттиск календарного почтового штемпеля.

При обнаружении дефектных почтовых отправлений, несоответствия количества и ШПИ/ШИ РПО, и ШПИ/ШИ отправлений накладным ф. 16, составляется акт ф. 51. В случае обнаружения иных нарушений (порядок направления почты или нарушение нормативных документов в части оформления РПО) составляется извещение ф. 30.

19.3. Для осуществления сбора, обработки и передачи информации об РПО в систему ОАСУ РПО необходимо:

— на механизированных рабочих местах провести операцию “Обработка” с атрибутом “Прибыло в место вручения” на ПКТ;

— на немеханизированных рабочих местах произвести операции в соответствии с “Технологией регистрации операций: “Обработка” с атрибутом “Прибыло в место вручения” и “Неудачная попытка вручения” о регистрируемых почтовых отправлениях”.

19.4. При обнаружении засланных РПО на каждое почтовое отправление оформляется ярлык ф. 20 (приложение) (в соответствии с п. 21 Порядка приема обработки и вручения РПО), а также дополнительно выписывается извещение ф. 22.

19.5. Поступившим в ОПС посылкам присваиваются входящие порядковые номера. Нумерация ведется в течение месяца раздельно для:

— писем и бандеролей с объявленной ценностью;

Входящие номера проставляются в накладной поименной ф. 16, поступившей вместе с РПО, на посылках входящие номера проставляются на боковой стороне посылки, вблизи ярлыка ф. 2, а также на адресной стороне бланка сопроводительного адреса к посылке ф. 116.

Поступившие накладные поименные ф. 16 брошюруются по дням приема с выведением остатков РПО на последнем листе, подшиваются и хранятся в установленном порядке.

19.6. на оборотной стороне бланков сопроводительных адресов к посылкам ф. 116 ставится оттиск календарного почтового штемпеля или дата поступления указывается от руки (если невозможно нанести оттиск календарного почтового штемпеля).

-от бланка к посылке отделяется бланк извещения по линии отреза.

На каждое возвращенное, засланное или досланное РПО при оформлении извещения ф. 22 дополнительно в верхнем правом углу делается отметка “ВОЗВРАТ”, “ЗАСЫЛ” или “ДОСЫЛ”.

19.11. Извещения ф. 22 на РПО с объявленной ценностью и извещения к посылкам приписываются к накладной поименной ф. 16 по входящим номерам и передаются для сортировки по доставочным участкам под расписку на накладной поименной ф. 16.

Вторичные извещения на посылки сортируются по доставочным участкам, приписываются к накладной поименной ф. 16 по входящим номерам и передаются почтальону для доставки под расписку на накладной поименной ф. 16.

Извещения ф. 22 на посылки “До востребования” и на “Абонементный ящик” сортируются и раскладываются по ячейкам абонементного почтового шкафа и по алфавиту картотеки “До востребования”.

19.12. категории обыкновенные и с объявленной ценностью передаются на рабочие места (в кладовую) под расписку на накладной поименной ф. 16 и хранятся подобранными по входящим номерам.

Раздел 2 Прием, обработка и вручение посылки

Прием посылки

При приеме посылок почтовому работнику необходимо:

— проверить наличие подписи отправителя на бланке сопроводительного адреса ф. 116 после текста: “Запрещенных к пересылке вложений нет. С требованиями к упаковке ознакомлен.”;

— проверить заполненный отправителем адресный ярлык ф. 7-п на наличие дополнительных отметок;

— наклеить на лицевую сторону посылки адресный ярлык ф. 7-п;

— в присутствии отправителя оклеить (опломбировать) и взвесить посылку;

— наклеить ШПИ строго горизонтально на сторону посылки с большей площадью и на бланк сопроводительного адреса к посылке ф. 116 в специально отведенное место (при наличии бланка наложенного платежа ф. 113-эн номер ШПИ указать от руки);

— на сопроводительном адресе к посылке ф. 116 и адресном ярлыке ф. 7-п указать: вес, сумму платы за пересылку, проставить подпись оператора и оттиск КПШ;

— провести операцию по приему посылки с помощью ПКТ на механизированном рабочем месте;

— распечатать ярлык ф. 2, наклеить на левую от адреса торцевую сторону посылки.

При приеме посылок в упаковке, не имеющей торцевых сторон (например, пластиковые конверты), наклеивание ярлыка ф. 2 не требуется.

Для наклеивания ярлыка ф. 2 на левую от адреса торцевую сторону посылки допускается использование прозрачного скотча.

11.7. Посылки упаковываются в посылочные ящики (картонные, гофрокартонные, деревянные, фанерные и полимерные), почтовые пакеты или тканевую оболочку (мешок) — прочную светлую однотонную ткань.

Повторное использование стандартной упаковки не допускается.

Для упаковки посылок допускается использование гофрокартонной тары клиента при условии отсутствия на ней скотча или следов ранее нанесенного скотча. Оклеивание таких посылок производить с таким расчетом, чтобы исключить доступ к вложению.

11.8. Вложение посылки не должно перемещаться внутри упаковки.

Читать дальше:  Нужна ли лицензия на торговлю табачными изделиями

11.9.

Опечатывание посылки, упакованной в гофрокартонный ящик, производится почтовым работником путем нанесения матовой синтетической клеевой ленты (шириной не менее 5 см с наименованием филиала) на стороне, противоположной адресной, по кромке клапана с захватом двух боковых сторон, а также двумя полосками поперек кромки клапана с захватом двух других боковых сторон. Дополнительно производится нанесение матовой синтетической клеевой ленты по периметру боковых сторон с захватом примыкающих к ней сторон.

Вручение посылок.

Вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений от 17.05.2012 N 114-п Приказ ФГУП “Почта России”

При получении посылок на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса к посылке ф116 адресат указывает: вид предъявляемого документа, удостоверяющего личность , его номер серию , дату выдачи и кем выдан. После слов» даю свое согласие на обработку моих персональных данных» указывает фамилию, проставляет подпись м дату получения посылки

При вручении обязательно проверяется масса посылки.

Работник связи проверяет предъявленный документ, удостоверяющий личность, сличает данные, указанные на оборотной стороне бланка с данными и подписью в предъявленном документе, подтверждает своей подписью на бланке сопроводительного адреса дату выдачи посылки.

При невозможности вручения посылки адресату она хранится в объекте почтовой связи в течение месяца.

По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами (их законными представителями) посылки возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между ФГУП «Почта России» и пользователем.

При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенной посылки она передается на временное хранение в число невостребованных.

Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах.

Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки.

Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.

Действия

Источник: https://kalibr20.ru/urkons/kakie-pochtovye-otpravlenija-podlezhat-vrucheniju/

Сколько хранится посылка на Почте России бесплатно

Какие почтовые отправления подлежат вручению в опс

Сколько хранится посылка на «Почте России», интересно тем, кто получил извещение, но не имеет возможности в ближайшее время посетить отделение связи. Срок, в течение которого почтовое отправление не будет отослано назад или утилизировано, регламентируется законодательными актами РФ и внутренними правилами компании.

Сроки хранения почтовых отправлений регламентируется законодательными актами РФ.

Разновидности почтовых отправлений

В отделениях «Почты России» сроки хранения предусмотрены не только для посылок, но и для других отправлений. С их видами полезно ознакомиться тем, кто часто пользуется услугами компании.

Письма заказные и обычные

Письма используются для ведения личной переписки, пересылки различной документации. Такие отправления бывают простыми и заказными. Первые опускаются в специальные ящики «Почты России», а после выемки сортируются и доставляются по указанному на конверте адресу.

Простые письма не вручаются лично адресату. Почтальон опускает их в почтовый ящик. Такие письма не снабжаются штриховым идентификатором, поэтому отследить их невозможно.

У заказного письма трек-номер имеется. Отправить его можно через оператора почтового отделения. Получение осуществляется под роспись адресата.

Письма используются для пересылки различной документации.

Письма имеют следующие ограничения:

  • евроконверт – размер 110х220 мм;
  • конверт формата С4 – от 114х162 мм до 229х324 мм;
  • максимальный вес для отправлений внутри России – 100 г;
  • максимальный вес для международных отправлений – 2 кг.

Бандероли

Если необходимо отправить какую-либо бумажную продукцию весом более 100 г, можно воспользоваться бандеролью. Так пересылают книги, журналы и прочую печатную продукцию.

Для бандеролей предусмотрено 2 вида упаковки:

  1. Прямоугольная. На одну сторону наклеивается адресный ярлык, поэтому ее размеры должны быть не менее 105х148 мм. Сумма длины, ширины и высоты упаковки – не более 90 см, а длина – 60 см. Максимальный вес отправляемой корреспонденции для внутрироссийских отправлений – 2 кг, для международных – 5 кг.
  2. В рулоне. Минимальный размер длины упаковки не может быть меньше 10 см, а сумма длины и двойного диаметра – 17 см. Максимальные размеры соответственно – 90 и 104 см. По России разрешается пересылать бандероли в рулоне весом до 2 кг, а за пределы страны до 5 кг.

В бандероли обычно пересылают книги, журналы, плакаты.

Посылки

Посылка – это почтовое отправление, с помощью которого можно переслать предметы культурно-бытового назначения.

«Почта России» предлагает следующие виды посылок:

  1. Простой или заказной мелкий пакет. Предназначен для пересылки за пределы России небольших небьющихся вещей весом до 2 кг. Заказные пакеты снабжаются трек-номерами и могут отслеживаться.
  2. Посылка. В ней можно отправить вещи весом более 2 кг как по РФ, так и за пределы страны. Размеры упаковки для посылок до 10 кг – не более 53х38х26,5 см. Если вес отправления превышает 10 кг, ограничивается сумма 3 измерений – длины, высоты и глубины упаковки. Это число не должно превышать 300 см. Посылки могут быть с объявленной ценностью, с наложенным платежом.

Посылка – почтовое отправление, предназначенное для пересылки вещей.

Мультиконверт для сувенирной продукции

Мультиконверт – почтовое отправление, используемое только внутри России. Оно представляет собой открытку с вложением или конверт.

В мультиконвертах пересылаются:

  • небольшие сувениры, например магниты на холодильник;
  • пластиковые карты;
  • пробники косметической продукции и др.

Максимальный вес мультиконверта – 150 г. Размер – от 90х140х1 мм до 162х228х10 мм. Форма отправления – прямоугольник.

Мультиконверт представляет собой открытку с вложением.

Мультиконверты отправляют в простом или заказном виде. В первом случае невозможно отслеживание из-за отсутствия трек-номера.

Этапы доставки заказного мультиконверта контролируются. Адресат может получить его, предъявив паспорт сотруднику почтового отделения.

Нормативная база по срокам хранения на «Почте России»

Работа «Почты России» регламентируется разными правовыми документами: ГК РФ, федеральными законами “О почтовой связи” и “О защите прав потребителей”, внутренними правилами компании. В соответствии с ними для каждого вида почтовых отправлений утверждены свои сроки хранения.

Посылки (междугородние и международные)

Посылки на почте хранятся в течение 15 суток. Отсчет начинается со следующего дня с момента поступления отправления в отделение.

Адресату доставляется извещение, с которым следует подойти на почту. При себе необходимо иметь паспорт.

Клиенту, заранее оформившему в отделении простую электронную подпись (ПЭП), регистрируемое отправление вручат без извещения и документа, удостоверяющего личность.

Посылки хранятся в течение 15 суток.

Если посылка лежит на почте невостребованной в течение 5 дней, сотрудник отделения формирует вторичное извещение. Затем почтальон доставляет его адресату.

За получение вторичного извещения клиент должен расписаться. Но на практике так происходит редко: почтальон просто опускает извещение в почтовый ящик.

Если на следующий день за посылкой никто не явится, в силу вступают штрафные санкции – начисляются пени.

Данные правила действуют как для внутрироссийских, так и международных отправлений.

Отправления из Китая

Популярная торговая площадка Aliexpress отсылает российским покупателям товары китайских производителей. Сколько времени хранятся такие отправления, сказать сложно. Все зависит от размера упаковки.

Если ее диаметр превышает 5 см, отправление попадает в категорию посылок и хранится 15 дней. Если товар вложен в небольшой бумажный конверт, к нему применяются такие же нормы, как к письму.

Адресат может забрать его в течение 1 месяца.

Путь посылок с «Алиэкспресс» достаточно долгий. Часто на это уходит до 1,5-2 месяцев. Покупатель не может предугадать, будет ли он дома во время прихода посылки.

Если необходимо уехать, лучше попросить родственника или знакомого получить покупку, оформив доверенность.

Заказные письма

Заказные письма вручаются адресату под роспись. Почтальон приносит ему уведомление о том, что на его имя пришло почтовое отправление. Получатель должен забрать письмо в отделении. Если в течение 5 суток он не сделает этого, почтальон принесет вторичное уведомление о приходе письма.

Заказные письма хранятся на почте 1 месяц.

После повторного извещения отправление будет храниться на почте бесплатно еще 5 дней. Если и после этого клиент не забирает письмо, начинает начисляться пеня по тарифам, разработанным в отделении. У получателя есть еще 1 месяц, чтобы забрать присланное ему отправление, но только после оплаты штрафа.

Судебные повестки и заключения

Конверты из судебных органов содержат постановления, повестки на заседания, определения, решения судов. Их отправляют с уведомлением о вручении.

Корреспонденцию из судов выдают лично адресату, который должен завизировать получение письма. Если гражданин отсутствует, почтальон относит пакет в отделение, где он хранится 7 дней. В почтовый ящик опускается извещение, в котором содержится информация о том, что необходимо получить письмо.

Нововведения 2020 года

В период самоизоляции, связанной с пандемией, «Почта России» увеличила сроки хранения почтовых отправлений до 2 месяцев. Ничего не изменилось только для писем и бандеролей из судебных инстанций. Они вручаются в течение 7 дней.

Возможно ли бессрочное хранение

Посылки и прочие отправления не держат на почте бессрочно.

Бессрочное хранение на почте не предусмотрено.

Продление сроков хранения

Не всегда есть возможность забрать посылку в отведенный почтовыми правилами срок. Продлить период хранения несложно. Получателю следует обратиться с соответствующим заявлением в почтовое отделение. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Если у получателя нет возможности подать заявление в то почтовое отделение, где хранится посылка, ему рекомендуется обратиться с такой просьбой на ту почту, которая находится рядом с местом временного пребывания.

Если получатель не может не только забрать посылку, но даже написать заявление, позаботиться о продлении хранения придется отправителю. Он должен подойти в отделение связи, откуда ушла посылка, и написать соответствующее заявление.

Услуга продления оказывается на платной основе. Сумма зависит от того, сколько дней посылка находилась на почте сверх установленного срока. Получатель может забрать отправление только после того, как оплатит полную стоимость хранения.

Продлить период хранения можно в отделении.

Особенности и ограничения

Не всегда можно увеличить время нахождения посылок в отделении. По желанию отправителя на упаковке или в информационной почтовой системе может быть сделана отметка «Срок хранения не подлежит продлению». В этом случае нельзя воспользоваться услугой.

Тарифы на увеличение срока

Плата за услуги хранения зависит от того, в каком почтовом отделении находится посылка. Ознакомиться с тарифами можно, обратившись к начальнику почты. Средняя стоимость хранения составляет 20-50 руб. в сутки.

Что происходит по истечении периода хранения

Если срок хранения бандероли, посылки или письма истек, они пересылаются обратно отправителю. Он должен будет оплатить все почтовые расходы, в т. ч. и услуги хранения. Если отправитель не забирает посылку в течение 6 месяцев, она получает статус невостребованной и подлежит уничтожению.

По истечении периода хранения письма и посылки пересылаются обратно отправителю.

Данное правило относится к регистрируемым отправлениям – заказным и ценным письмам, бандеролям, посылкам. Простые письма, открытки и прочие нерегистрируемые отправления не подлежат возврату. Они хранятся в почтовом отделении прибытия в течение 6 месяцев, а затем уничтожаются.

В отношении мелких пакетов из китайских интернет-магазинов действуют другие правила. Те посылки, которым при оформлении присваивается статус востребованной, возвращаются. Отправитель должен будет оплатить почтовые расходы, в т. ч. и хранение. Посылка уходит обратно только после месячного пребывания на почте.

Но таких отправлений немного. Посылки, не имеющие данного статуса, утилизируются после 6-месячного нахождения в почтовом отделении.

Последствия при неполучении судебного письма

Если почтальон дважды не застал дома адресата и не смог вручить ему судебное письмо, оно возвращается в орган, отправивший его. Но, в соответствии с нормативными актами, на основе которых работает «Почта России», такое письмо считается врученным. В сложившейся ситуации суд решит, что адресат извещен о том, что ему следует явиться на заседание.

Случается, что гражданину, не желающему быть ответчиком в суде, советуют не получать повестку. Он избегает почтальона, не посещает почтовое отделение. Но не стоит думать, что, отказавшись от получения извещения, можно отсрочить заседание. Суд состоится даже без ответчика. Не став участником процесса, человек лишает себя возможности защитить свои интересы.

Иная ситуация складывается с истцами, т. е. с теми, кто инициировал судебный процесс. В соответствии с законом, дело истца, не явившегося на заседание, не рассматривается. Затевая судебное разбирательство, необходимо все контролировать, в т. ч. и получение повестки. Для этого можно звонить на почту и узнавать, нет ли письма из суда.

Что происходит с предоплаченными заказами из интернет-магазинов

Интернет-магазины все чаще отправляют заказы только после предоплаты. Но за то время, пока собирается заказ и доставляется посылка, покупатель может передумать и не явиться на почту за отправлением. Случается, что у гражданина так складываются обязательства, что он не может забрать посылку в отделении.

Почта поступает с предоплаченными посылками точно так же, как и со всеми остальными. Отправления находятся в отделении 15 дней, а затем пересылаются обратно. Отправитель сможет ее получить только после того, как оплатит хранение и обратную доставку.

За деньгами покупатель обращается не на почту, а в интернет-магазин, где был сделан заказ. Сумму ему вернут, но из нее вычтут расходы, связанные с доставкой туда и обратно и хранением.

Клиенту, который не хотел отказываться от покупки, но не смог вовремя получить почтовое отправление, рекомендуется связаться с интернет-магазином и попросить, чтобы ему вернули посылку. Чаще всего продавцы соглашаются на это, но при условии, что покупатель оплатит все почтовые расходы.

Источник: https://talkdevice.ru/sroki-hraneniya-pochtovyh-otpravleniy-na-pochte-rossii.html

Изменения в правилах оказания услуг почтовой связи с 2020 года

Какие почтовые отправления подлежат вручению в опс

С 2019 года на всей территории нашей страны вступили в силу изменения в положении «Правила оказания услуг почтовой связи», которые утвердил Минкомсвязи на основании Приказа №234. До этого времени действовали правила, утвержденные ещё в 2005 году, но они утратили силу из-за постановления Правительства «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи» №45.

Нововведение предусматривает регулирование отношений между потребителем и представителями почты при подписании договора.

Новые правила позволили изменить и дополнить пункты о правах и обязанностях представителей почты и потребителей. Более того, внесены поправки в процедуре приема посылок, доставки писем и получения переводов по наложенному платежу.

 Правительство также пересмотрело пункт о приеме и доставки заказных писем и пересылки электронных документов.

Более подробную информацию вы можете получить у квалифицированных юристов на нашем портале круглосуточно и бесплатно.

Основные изменения

Правила оказания услуг почтовой связи от 2019 года предусматривают нововведения, а именно возможность пересылки электронных документов и заказных писем по России. Подобная возможность актуальна для всех пользователей, которые прошли регистрацию на сайте гос.

услуг и уполномочившие почту России на получение и доставку, согласно подписанному договору. Электронная форма документов проходит этап заверения с помощью электронно-цифровой подписи, которая бывает двух видов: простая и квалифицированная (на выбор пользователя).

Пересылка документов происходит при помощи специализированной системы. Оплата за использование взимается согласно тарифам.

Помимо вышесказанного, в приказе об утверждении правил оказания услуг почтовой связи прописаны категории и условия, как стандартных услуг, так и почтового обмена между странами.

Рассмотрим более подробно данные категории:

  • простая форма пересылки – прием писем, квитанций об оплате коммунальных услуг и иных почтовых отправлений, где нет необходимости пользователю заверять документы подписью;
  • регистрационные –посылки и документы с заявленной ценой требует подписи отправителя.

Все регистрируемые пересылки осуществляются с уведомлением о вручении. Таким образом, потребитель доверяет оператору известить указанное в посылке лицо о возможности получения обычной посылки или наложенным платежом.

Правила отправления ценных грузов

Отдельно стоит упомянуть, что правила оказания услуг почтовой связи регламентируют посылки с указанной стоимостью с 2019 года (в т.ч. и электронные) могут пересылаться двумя способами:

  • с помощью наложенного платежа, когда потребитель поручает Почте России получить указанную в извещении стоимость и отправить её на указанный пользователем адрес;
  • с вложенной описью.

Параметры и категории заказных документов и грузов с описью, может определять представитель Почты России на основании правил и условий организации. Образец описи можно скачать на нашем сайте.

 На основании приказа №234 от 2019 года «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи» к корреспонденции и грузам по территории России относят следующие категории:

  • специализированный открытый бланк (открытка);
  • письма, в т.ч. в электронной форме и заказные;
  • бандероли;
  • секограммы (для слабовидящих граждан);
  • отправления с указанной ценой;
  • контейнеры.

Оплата данной категории пересылки производиться, согласно установленным тарифам Почтой России. При выдачи посылки данной категории оператор обязан потребовать паспорт.

Правила предоставления услуг

Правила 2019 года регулируют оказания услуг, которые заключены в нижеследующем:

  • служащий самостоятельно устанавливает категории отправлений;
  • оператор не вправе отказывать в отправлении в корреспонденции по территории России, если она не выходит за рамки установленных правил, весу и размерам;
  • оплата взимается на основании тарифных ставок, которые действуют в день отправления, если иные сроки не предусмотрены в договоре;
  • пересылки секограмм по территории нашей страны, а также в другие страны (наземным транспортом) осуществляются на бесплатной основе;
  • пересылки документов в электронном формате оплачиваются, согласно договору.

Также новые Правила регламентируют и обязанности представителей Почты России. Ниже будут рассмотрены правила доставки, выдачи и способы регулирования конфликтных ситуаций.

Правила доставки

Каждая организация, специализирующаяся на услугах по доставке грузов и корреспонденции, в независимости от правовой формы, обязано регламентировать сроки доставки отправлений. Почта России – не исключение.

На основании постановления Минкомсвязи РФ от 2006 года (действующие до сих пор) срок пересылки транспортом наземной службы не должен быть больше 20-ти суток.

Однако практически каждый гражданин нашей страны знает, что данные сроки нарушаются и чаще всего это происходит в предпраздничные дни.

Срок пересылки отправлений с помощью курьерской службы EMS прописан во внутренних правилах организации. Просчитать стоимость можно на официальном сайте с помощью «калькулятора». Кроме сроков пересылки существует и срок вручения, который не должен превышать 30 суток (отсчет начинается со дня поступление в отделение Почты России).

Процесс доставки отправлений выглядит следующим образом:

  • прием в отделение Почты России и регистрация;
  • направление извещения получателю;
  • по истечению 30 дней отправляется на адрес отправителя.

В извещении по форме №22 обязательно должны быть указана информация о стране, трекинг-номер и наименование отправителя.

Правила выдачи посылок

Правила выдачи заказных отправлений или с помощью наложенного платежа осуществляются по следующему принципу:

  • адресат заполняет в извещение все поля, указывая данные документа, удостоверяющего личность получателя (чаще всего это паспорт);
  • в поле «Зарегистрирован» данные указываются только при несовпадении адреса регистрации и проживания;
  • выдача осуществляется после предоставления заполненного извещения и документа, удостоверяющего личность;
  • сверка веса и целостности посылки проверяется в отделении на момент выдачи. Только после этого необходимо указывать дату получения и ставить подпись.

Отдельно необходимо описать процесс выдачи и получения отправления с описью:

  • проверьте вес, согласно указанным данным на извещении;
  • тщательно осмотрите посылку. Если было обнаружено несоответствие, необходимо произвести вскрытие, которое сопровождается составлением акта;
  • проверьте оригинальность упаковки;
  • при вскрытии сверьте содержимое посылки с приложенной описью;
  • при нарушении наклейки адреса или отсутствии таможенной декларации (для международной отправки) также составляются акты.

Процесс выдачи отправлений службой EMS необходимо предоставить паспорт. Получить посылку можно предварительно договорившись с курьером о месте и времени или забрать самостоятельно в отделении курьерской службы. Если в процессе выдачи были выявлены дефекты или нарушения целостности упаковки, следует истребовать возмещение за причиненный ущерб.

Способы решения конфликтных ситуаций

Возникновение конфликтных ситуаций в отделениях Почты России не является ни для кого новостью. Однако не каждый гражданин знает, как воздействовать на операторов.

Не взирая причину конфликта (при выдачи посылок, отправки платежа или письма), если вы считаете, что нарушены права потребителя – смело вызывайте руководство для того, чтобы он разъяснил сотруднику правила выдачи и оформления посылок.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/uslugi/pravila-okazaniya-uslug-pochtovoj-svyazi.html

Все, что вам нужно знать
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: