Кому жаловаться на индивидуального предпринимателя

Содержание
  1. Куда можно пожаловаться на ИП
  2. Зачем и кому жаловаться на ИП?
  3. Куда жаловаться на ИП?
  4. Жалоба на ИП: основания, кому и куда подавать
  5. На какие нарушения ИП можно подать жалобу
  6. Куда обращаться с жалобой
  7. Как правильно составить жалобу на ИП
  8. Как подать жалобу
  9. Подведем итоги
  10. Как написать жалобу на ИП, образец
  11. Основания для написания жалобы на ИП
  12. Куда обращать для написания жалобы на индивидуального предпринимателя
  13. Жалоба на ИП в Роспотребнадзор
  14. Жалоба на ИП в Роскомнадзор
  15. Жалоба на ИП в Федеральную Службу по труду и занятости
  16. Жалоба на ИП в Федеральную налоговую службу
  17. Обращение в жилищную инспекцию
  18. Обращение в МВД РФ
  19. Обращение с жалобой на ИП в прокуратуру и суд
  20. Как правильно написать жалобу на индивидуального предпринимателя
  21. Жалоба на ИП: кому и куда подавать?
  22. Как подать жалобу на индивидуального предпринимателя (ИП)
  23. Куда обратиться
  24. Роскомнадзор
  25. Федеральная служба по труду и занятости
  26. Законодательная база

Куда можно пожаловаться на ИП

Кому жаловаться на индивидуального предпринимателя

Время чтения 6 минутСпросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Деятельность индивидуального предпринимателя может быть поводом для жалоб со стороны тех или иных лиц. Чем данные жалобы могут быть обусловлены? Куда они направляются?

Зачем и кому жаловаться на ИП?

Пожаловаться на ИП можно в разные инстанции и по разным поводам. Но, как правило, предмет соответствующей жалобы — действие предпринимателя, которое тем или иным способом ущемляет интересы других лиц. Потерпевшими при этом могут быть как физлица, так и организации.

Во многих случаях действия ИП, которые приводят к причинению ущерба тем или иным лицам, соответствуют правонарушениям в области:

  1. Законодательства о правах потребителя.

В сфере правоотношений, которые регулируются данным видом законодательства, ИП может дать повод для жалобы, если, например:

  • продаст покупателю некачественный товар или окажет клиенту некачественную услугу;
  • обсчитает клиента или покупателя;
  • откажется соблюдать правила гарантийного обслуживания товара.

Пожаловавшись на ИП в установленном порядке при таких нарушениях, потребитель получит возможность восстановить свои права в части покупок или пользования услугами.

  1. Законодательства о защите персональных данных.

Здесь на ИП могут пожаловаться, если он:

  • допустит утечку персональных данных клиента, контрагента, партнера;
  • воспользуется персональными данными в неустановленных целях;
  • получит персональные данные незаконным способом.

В данном случае жалоба на ИП может помочь пострадавшему лицу восстановить свою репутацию, возместить тот или иной ущерб.

  1. Норм и стандартов в сфере охраны здоровья.

В данной сфере ИП может допустить следующие правонарушения:

  • продать покупателю токсичный товар, оказать услугу в неблагоприятных санитарных условиях;
  • продать алкогольную или табачную продукцию несовершеннолетнему покупателю;
  • нанять человека без санитарной книжки — если она нужна по закону.

В данном случае жалоба может быть подана и в профилактических целях: даже если покупателю и не будет нанесено ущерба, он, узнав о сомнительной деятельности ИП, вправе сообщить об этом в соответствующие органы — далее мы рассмотрим, какие.

  1. Норм и стандартов в сфере охраны труда.

Здесь поводом для жалобы на ИП может быть:

  • наем сотрудника без трудового договора;
  • нарушения ТК РФ в части предоставления работникам отпусков, дней отдыха, больничных;
  • наем сотрудника по гражданско-правовому договору — когда нужен договор по ТК РФ.

Как и при нарушении законодательства в сфере охраны здоровья, жалоба может быть и профилактической (но нередко, что поводом для нее становится реальное ущемление интересов работника).

  1. Антимонопольного законодательства.

Нажаловаться на ИП в данном случае могут, если он воспользуется рыночной ситуацией в свою пользу с нарушением законов о конкуренции. Как следствие — другие фирмы могут пожаловаться на него в компетентные структуры.

  1. Банковского законодательства.

Здесь могут наблюдаться следующие поводы для жалоб на ИП:

  • нарушение предпринимателем условий кредитного договора;
  • осуществление ИП несанкционированного доступа к тем или иным банковским счетам;
  • нарушение условий пользования ИП расчетным счетом.

Основной пострадавшей стороной здесь будет, скорее всего, обслуживающий предпринимателя  банк. Вполне вероятно, что речь в данном случае пойдет о взыскании с ИП нанесенного кредитно-финансовой организации ущерба.

  1. Жилищного законодательства.

Здесь на ИП могут пожаловаться, если он:

  • организует шумное производство в жилом доме или рядом с ним;
  • работая в жилом доме, будет принимать большое количество клиентов или покупателей у себя, что может создать дискомфорт у жильцов;
  • не будет оплачивать общие с жильцами счета.

Основания для жалоб здесь, очевидно — очень разные. Однако, что примечательно, во всех случаях речь идет о неудобствах для лиц, непосредственно не связанных с бизнесом предпринимателя.

Безусловно, это не исчерпывающий перечень тех сфер правоотношений, в рамках которых у тех или иных лиц может возникнуть повод пожаловаться на ИП. Однако, правомерно говорить о том, что в юрисдикции указанных отраслей права находится основной потенциал для возникновения конфликта интересов ИП и иных лиц.

Что же делать человеку или организации, у которых есть повод пожаловаться на ИП? В какие инстанции им обращаться?

Куда жаловаться на ИП?

Как пожаловаться на ИП может физлицо или организация? Основной инструмент пострадавшего от действий ИП лица в данном случае — составление письменной жалобы. То, какая форма документа для этого должна использоваться, подскажут в конкретной инстанции, в которую может обратиться человек или организация.

Основная государственная инстанция, которая отвечает за соблюдение прав потребителей в России — Роспотребнадзор. Именно туда следует нести жалобу — предварительно узнав о порядке ее составления, лицу, которого ИП обсчитал или обслужил некачественно.

Пожаловаться на ИП в Роспотребнадзор также можно, если речь идет о нарушении предпринимателем законодательства:

  • о защите персональных данных — в предусмотренных законом случаях (например, если персональные данные незаконно получены ИП в ходе оказания услуг клиенту);
  • об охране здоровья граждан.

При этом, в Роспотребнадзор имеет смысл обращаться, прежде всего, физическим лицам — тем, которые не являются ИП и не представляют интересы каких-либо организаций. Специалисты, ведомства имеющие опыт работы с обращениями граждан, смогут подсказать оптимальную схему действий гражданина, который недоволен ИП.

Скачать образец жалобы на ИП в Роспотребнадзор

Если повод пожаловаться на ИП — допущенное им нарушение в сфере охраны труда, то пострадавшее лицо должно обратиться в Государственную инспекцию труда. Там, как и в Роспотребнадзоре, есть специалисты, которые имеют достаточный опыт решения проблем граждан, возникших в ходе трудовых правоотношений с участием ИП.

Дополнительно лицо, пострадавшее от нарушений предпринимателем трудового законодательства, может пожаловаться на ИП в налоговую. Вполне вероятно, что некорректно составленные трудовые договоры будут сопровождаться занижением налоговой базы — и воздействие на ИП со стороны ФНС стимулирует его к исправлению ситуации с исполнением норм ТК РФ.

Скачать образец жалобы на ИП в налоговую

Главный регулятор в сфере антимонопольного законодательства — Федеральная антимонопольная служба. С жалобой на действия ИП сюда могут обращаться любые лица — физические или юридические.

Рассмотрение жалоб на ИП в части допущенных им нарушений банковского законодательства находится, главным образом, в компетенции Центрального банка и подчиненных им ему структур в регионах РФ. В некоторых случаях отвечать на такие жалобы компетентны ФАС и Роспотребнадзор.

Если ИП допускает нарушения в сфере жилищного законодательства, то пострадавшие лица вправе направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Там при необходимости обратившееся лицо сориентируют по взаимодействию с иными компетентными органами — например, Роспотребнадзором.

При любом правонарушении альтернативой обращению в указанные инстанции может быть обращение в полицию, судебный иск. В случае, если он подается физлицом — то будет направлен в суд общей юрисдикции, если другим ИП или организацией — то в арбитраж.

Источник: https://law03.ru/society/article/zhaloba-na-ip

Жалоба на ИП: основания, кому и куда подавать

Кому жаловаться на индивидуального предпринимателя

Не каждый индивидуальный предприниматель (ИП) действует в рамках действующего законодательства. Нарушения возможны в сфере торговли, предоставления услуг и выполнения работ, в зависимости от направления деятельности.

Пожаловаться на ИП можно в любой момент. Однако следует выбирать правильный орган, суть жалобы должна соответствовать его полномочиям. Важен и текст обращения. Неправильно составленный документ не принесет желаемого результата.

На какие нарушения ИП можно подать жалобу

Любой предприниматель должен осуществлять свою деятельность в рамках действующего законодательства. Нарушение норм в ряде случаев дает третьим лицам право обратиться с жалобой в соответствующий орган. Однако не все нарушения приводят к такому исходу.

Обратиться с жалобой можно при следующих действиях ИП:

  • если он не оплачивает налоги или сборы, скрывает доход или осуществляет деятельность при отсутствии прав или разрешительной документации;
  • нарушает трудовые нормы, например, не обеспечивает должные условия работникам или не платит заработную плату. Данный вопрос рассматривается различными способами, в том числе в гражданско-правовом порядке. Жалоба – лишь один из вариантов;
  • осуществляет деятельность по месту проживания при отсутствии такой возможности. Например, в квартире развернуто производство, которое может быть реализовано только в нежилом помещении;
  • нарушает правила продажи товаров или оказания услуг. Например, не выдает чек, делает работу некачественно, выполняет оговоренные действия с нарушением сроков;
  • не платит за услуги, а также за полученные товары. Чаще всего подобные ситуации рассматриваются в судебном порядке, но уже не в форме жалобы, а в форме искового заявления;
  • нарушает административные или уголовные нормы. Это может быть незаконное предпринимательство, неисполнение требований государственного или муниципального органа и так далее.

Это не исчерпывающий перечень нарушений, а лишь самые основные моменты. Их проверка может быть начата после обращения с жалобой.

Куда обращаться с жалобой

Жалоба может быть подана в различные структуры, в зависимости от типа нарушений:

  • Роспотребнадзор. Орган рассматривает нарушения условий реализации товаров. Например, если ИП продает продукты, не соответствующие качеству, стоит обращаться именно в данную структуру;
  • Роскомнадзор. Орган рассмотрит жалобу, если нарушение касается связи или информационных технологий. Например, на сайте ИП нет обязательных сведений или, наоборот, присутствует запрещенная информация;
  • Налоговая служба (ФНС). Если ИП не платит налоги или совершает иные нарушения, связанные с налогообложением, стоит обращаться в данный орган;
  • Федеральная служба по труду и занятости. Может рассматривать различные нарушения в трудовой сфере ИП. Например, если он не выполняет условий договора, заключенного с сотрудником, или задерживает выплату заработной платы;
  • Государственная жилищная инспекция. Контролирует использование жилого фонда или помещений. Так, если ИП открывает производство по месту жительства, то обращаться стоит именно в этот орган;
  • МВД РФ. При совершении индивидуальным предпринимателем различных административных и уголовных правонарушений, жалобу следует подавать в полицию. В ее структуре имеется и ОБЭП, которые рассматривают экономические преступления;
  • Прокуратура. Полномочия органа достаточно широки. Если заявитель не знает, куда именно направлять жалобу, можно передать документ в прокуратуру, и впоследствии он будет переправлен по подведомственности.

Также можно обратиться в суд. Однако документ уже не будет жалобой, а будет являться заявлением, в том числе исковым. Процессуальное законодательство допускает рассмотрение судами жалоб, но в иных случаях.

Как правильно составить жалобу на ИП

Текст жалобы должен быть составлен так, чтобы у органа, который ее будет рассматривать, не осталось сомнений в необходимости проведения дополнительной проверки и привлечении ИП к ответственности.

В документе нужно указать следующую информацию:

  • реквизиты органа, в который передается документ. Обязательно указывается его наименование и адрес, а в некоторых случаях добавляется имя конкретного должностного лица, которому передается жалоба;
  • данные о лице, которое направляет жалобу. Анонимные заявления, как правило, не рассматриваются;
  • сведения о предпринимателе, который совершает какие-либо нарушения;
  • суть нарушения;
  • ссылка на правовые нормы, которые предприниматель нарушает в процессе своей деятельности.

Помощь юриста в подготовке жалобы >>

В конце заявления ставят дату и подпись. Еще один важный момент – список приложений. Если какие-то документы относятся к жалобе или могут выступить в качестве доказательств, необходимо добавить и их.

Жалоба должна быть написана на понятном языке, чтобы суть поставленного вопроса и нарушения становилась понятной. Никакие противоречия и недомолвки не допускаются.

Не существует какой-то специальной формы жалобы. Некоторые органы могут предлагать свои собственные бланки, но ни один из них не будет носить обязательного характера. Такой шаблон предлагается только для удобства.

Скачать образец жалобы на ИП в Роспотребнадзор

Прочтите: Порядок наложения ареста на имущество должника

Как подать жалобу

Самый простой и проверенный способ подачи жалобы – лично, в отделении того органа, который уполномочен на рассмотрение подобных вопросов. С собой нужно иметь два экземпляра документа – на втором будет проставлена отметка о принятии и роспись сотрудника, уполномоченного на это.

Есть и другие варианты:

  • по телефону. Некоторые органы вправе принимать жалобы в устном режиме. Например, в полицию можно обратиться именно так. Для контроля выполненных действий следует спросить у сотрудника номер заявки;
  • через интернет. На сайте различных структур имеется форма для электронного обращения. Также можно воспользоваться порталом государственных услуг;
  • направить почтой. Стоит учитывать, что письмо будет направляться относительно долго. Личное или телефонное обращение займет гораздо меньше времени.

В любом случае, независимо от способа направления жалобы, ее текст должен в полной мере отражать суть ситуации и доказательства позиции заявителя.

Прочтите: Как доказать приставам, что имущество не принадлежит должнику

Подведем итоги

Любой ИП в процессе своей деятельности может совершать правонарушения различного типа.

Заинтересованные лица вправе направлять в соответствующие органы жалобы, по результатам проверки которых предприниматель может подвергаться санкциям.

Какой-то специальной формы жалобы нет, но она должна полностью отражать суть и содержать ссылки на факторы, обстоятельства, доказательства и правовые нормы.

Источник: https://profinansy24.ru/finance/konsultaciya/zhaloba-na-ip

Как написать жалобу на ИП, образец

Кому жаловаться на индивидуального предпринимателя

Если любые действия индивидуального предпринимателя ущемляют права и законные интересы другого гражданина, тогда это является весомой причиной для обращения в контролирующие органы для написания жалобы, где необходимо описать подробно суть проблемы. На индивидуального предпринимателя может подать жалобу не только физическое лицо, но и любое предприятие, на деятельность которого повлияли неправомерные действия индивидуального предпринимателя, что повлекло за собой убытки или финансовые потери.

Основания для написания жалобы на ИП

Существует большое количество причин для написания жалобы на индивидуального предпринимателя. В основном жалобы на ИП связаны с нарушением прав потребителей.

Если возникла такая ситуация, тогда необходимо с начало обратиться с обращением в устной или письменной форме к самому индивидуальному предпринимателю.

Если индивидуальный предприниматель решил не отреагировать на жалобу или умышленно оттягивает с ответом, тогда необходимо обратиться в стороннею инстанцию по решению данного вопроса.

Основания, которые могут так же служить для написания жалобы на индивидуального предпринимателя могут быть такими:

  • Сомнения в ведении легального бизнеса;
  • Индивидуальный предприниматель нарушает трудовой кодекс по отношению к своим работникам;
  • Несоблюдение региональных законов по поводу времени отдыха;
  • Утеря персональных данных, которые предоставляются индивидуальному предпринимателя, в процессе его деятельности;
  • Деятельность индивидуального предпринимателя не соответствует санитарным нормам;

Данный список можно дополнять множеством причин для жалоб. Одной из важных аспектов доказать, что предприниматель нарушает закон как в отношении потребителя, так в отношении государства.

Куда обращать для написания жалобы на индивидуального предпринимателя

Написание жалобы на индивидуального предпринимателя можно по месту фактического ведения деятельности. В зависимости от характера нарушения и какие последствия при этом, ото можно обратиться в такие инстанции как:

  • Роспотребнадзор.
  • Роскомнадзор.
  • Федеральная служба по труду и занятости.
  • Федеральная налоговая служба.
  • Государственная жилищная инспекция.
  • ОЭБиПК (МВД РФ).
  • Прокуратура и суд.

Важно!!! Если индивидуальный предприниматель работает без подтверждающих его деятельность документов, то есть он не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, тогда необходимо сразу обращаться в ОЭБиПК (МВД РФ) или прокуратуру.

Жалоба на ИП в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор необходимо обращаться для написания жалобы в таких случаях:

  • Реализация ИП некачественного товара или услуг;
  • ИП обсчитал покупателя;
  • ИП отказывается в соблюдении правил гарантированного обслуживания и т.д.

Что необходимо сделать для того, что бы обратиться в Роспотребнадзор;

  • Направить жалобу через отделение почтовой связи в территориальное подразделение Роспотребнадзора с уведомление, что будет служить подтверждением в отправке жалобы. К жалобе желательно прикрепить еще материалы, которые будут подтверждать факт изложенной информации в жалобе;
  • Позвонить на телефон горячей линии Роспотребнадзора и изложить суть сложившейся ситуации;
  • Направить жалобу через онлайн форму на сайте ru/petition/, только для этого необходимо зайти через авторизацию в ЕСИА. И это может послужить внеплановой проверке  деятельности индивидуального предпринимателя. При оформлении онлайн жалобы потребитель так же может передать в Роспотребнадзор дополнительные материалы, которые будут служить доказательством факта нарушения, только для этого необходимо прикрепить соответствующие электронные файлы.

Жалоба на ИП в Роскомнадзор

Если со стороны индивидуального предпринимателя были нарушены права потребителя в области персональных данных, тогда необходимо обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

Роскомнадзор  – это государственный контролирующий орган, который должен провести соответствующую проверку и принять необходимы меры. Это имеется в виду, когда ИП допустил утечку персональных данных или использовал их не по назначению.

В таком случае в Роскомнадзор можно направить жалобу одним из способов:

  • Отправить жалобу через отделение почтовой связи. В жалобе в обязательном порядке необходимо указать какие нормы закона нарушены, и в какой форме были выражены;
  • Через опцию «Сформировать обращение» на официальном сайте Ведомства rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. В качестве тематики надо выбрать «Обработка персональных данных».

Жалоба на ИП в Федеральную Службу по труду и занятости

Если предприниматель нарушил нормы в сфере  охраны труда, тогда есть все основания для обращения в Федеральную службу по труду и занятости. Это может быть:

  • Наем сотрудников без официального трудоустройства;
  • не соблюдает нормы ТК РФ в части предоставления наемным работникам больничных, дней для отдыха, отпусков и т. д.;
  • предприниматель заключает с работником гражданско-правовой договор, вместо того, что бы заключить трудовой договор как этого требует ТК РФ и т.д.

Обратиться в Федеральную службу по труду и занятости можно несколькими способами:

  • прийти на личный прием к специалисту данной Службы в дни, когда производиться прием граждан. Его можно посмотреть на официальном сайте Службы, без предварительной записи. При личном общении гражданин может передать жалобу на ИП в письменном виде, где обязательно необходимо указать какие были нарушены нормы ТК;
  • Направить жалобу по электронной почте на интернет-ящик mail@rostrud.info, где так же можно прикрепить дополнительные материалы, которые подтверждают нарушение норм ТК;
  • Отправить письмо через почту России;
  • Через онлайн форму rostrud.ru/room/obrashcheniya-grazhdan/kremlin/.Так же есть, возможно, прикрепить в электронном виде дополнительные материалы.

Жалоба на ИП в Федеральную налоговую службу

Если нарушены права сотрудника по отношению к трудовому кодексу, тогда рекомендуется обратиться в Федеральную Налоговую службу. Если сотрудник работает нелегально, это сопутствуется меньшим отчислением налогов в бюджет.

Как можно подать жалобу на ИП в Федеральную Налоговую службу представим в виде таблицы:

Способы подачи жалобы Описание действий
Направить письмо по почте РоссииПисьмо составляется соответствующего образца и при этом должно сопровождаться необходимыми материалами.
Направление жалобы по факсуНеобходимо уточнить номер телефона местной налоговой службы и направить жалобу по факсу
Личное обращениеДля личного общения со специалистом Службы необходимо предварительно записаться на прием. Это возможно сделать или по телефону или через онлайн обращение. Всю контактную информацию можно найти на сайте Службы.
Онлайн обращение на сайтеПри обращении в обязательном порядке необходимо указывать персональные данные заявителя, изложить суть проблемы и контактную информацию для обратной связи. Рекомендуется прикрепить дополнительный материал.

Обращение в жилищную инспекцию

Городская жилищная инспекция рассматривает жалобы от граждан на ИП в таких случаях как:

  • Предпринимательская деятельность доставляет неудобства людям, которые проживают рядом с деятельностью;
  • ИП не оплачивает коммунальные услуги.

Направить обращение в жилищную инспекцию можно несколькими способами, а именно:

  • Направить письмо через почту России;
  • Написать письмо на электронный ящик жилищной инспекции;
  • Вручить жалобу при личном обращение в жилищную инспекцию;
  • Отправить жалобу через сайт исполнительной власти региона.

Если имеются доказательства, тогда предпринимателя привлекают к административной ответственности. В случае нарушения прав конкретного гражданина, тогда необходимо обратиться в суд с исковым заявлением для компенсации ущерба.

Обращение в МВД РФ

Если стало известно, что индивидуальный предприниматель ведет свою деятельность не легально, тогда необходимо обратиться МВД РФ.

К основным видам преступления можно отнести:

  • Противозаконное ведение деятельности;
  • совершение экономического правонарушения;
  • получение доходов преступным путем.

Так как данное нарушение носит серьезный характер, обращаться необходимо в Главное управление. Способ подачи жалобы стандартный:

  • Направление письмо по почте России. К письмо необходимо приложить доказательства и опись;
  • Онлайн-запрос на сайтес выбором ведомства. В данном обращении важно описать местонахождения ИП и пути его обнаружения;

В зависимости от того какая ситуация сотрудники МВД могут пригласить на личную беседу. Поэтому необходимо в обращении указать контактные данные для обратной связи.

Важно!!! За подачу ложный информации или сфальсифицированной информации предусмотрено уголовное наказание.

Обращение с жалобой на ИП в прокуратуру и суд

Если выявлено со стороны индивидуального предпринимателя мошеннические действия, кража или незаконное присвоение денежных средств, тогда необходимо обращаться с жалобой сразу в прокуратуру, так как такие действия ведут за собой административную и уголовную ответственность.

Обращение необходимо направлять в территориальное отделение прокуратуры по месту деятельности ИП.

В случае отказа прокуратурой о возбуждении уголовного дела, тогда необходимо обратиться с исковым заявлением в мировой суд. Процедура рассмотрения такого дела принимает длительный и непростой характер. Рекомендуется в данном случае привлечь юриста, который поможет составить правильно заявление и будет представлять интересы в суде.

Как правильно написать жалобу на индивидуального предпринимателя

При составлении жалобы на деятельность ИП необходимо исходить из нарушений законодательной базы, а не из эмоций. При выявлении нарушений с начало необходимо проверить законодательную базу, и только после проведения  проверки можно начинать действовать.

Что необходимо учесть при написании жалобы на индивидуального предпринимателя:

  • Предварительно необходимо изучить деятельность индивидуального предпринимателя и сопоставить ее с законодательной базой;
  • Собрать документы, которые будут выступать в качестве доказательств. Такими документами могут быть: копии чеков, копии договоров, фото, видео и прочие факты, все зависит от ситуации;
  • Выбрать инстанцию для подачи жалобы, определить, кто конкретно занимается данными делами, и какие права были нарушены;
  • Получить поддержку от других потерпевших. Если будут предоставлены несколько подобных заявлений, тогда дело будет рассмотрено быстрее;
  • Документы необходимо составлять с требованиями, особенно если жалоба подается в суд или в налоговую;

Источник: https://zhaloba24.ru/podat-zhalobu-na-individualnogo-predprinimatelya-ip/

Жалоба на ИП: кому и куда подавать?

Кому жаловаться на индивидуального предпринимателя

› ЖАЛОБА

24.01.2019

Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-ip

Как подать жалобу на индивидуального предпринимателя (ИП)

Кому жаловаться на индивидуального предпринимателя

Если действия индивидуального предпринимателя тем или иным образом ущемляют права и законные интересы других граждан, то это веское основание, чтобы обратиться в контролирующие органы, составив жалобу с подробным описанием сути проблемы. При этом в роли заявителя может выступать не только частное лицо, а и коммерческая организация, на деятельность которой повлияли неправомерные действия ИП, что обернулось убытками или финансовыми (репутационными) потерями.

Куда обратиться

Пожаловаться на индивидуального предпринимателя следует по месту фактического осуществления бизнес-деятельности. В зависимости от характера нарушения и тяжести последствий, можно обратиться в следующие инстанции:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Роскомнадзор.
  3. Федеральная служба по труду и занятости.
  4. Федеральная налоговая служба.
  5. Государственная жилищная инспекция.
  6. ОЭБиПК (МВД РФ).
  7. Прокуратура и суд.

Важно! Если речь идет о незаконной предпринимательской деятельности (без соответствующей регистрации), то следует напрямую обратиться в ОЭБиПК или прокуратуру.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

В случае несоблюдения закона, гарантирующего защиту прав потребителей (когда ИП был реализован некачественный товар или услуга, при обсчете покупателя, отказе в соблюдении правил гарантийного обслуживания и т. д.), следует обратиться в Роспотребнадзор, что можно сделать:

  • Отправив жалобу письмом с уведомлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7. Для составления документа лучше воспользоваться образцом

В письмо можно вложить материалы, которые будут подтверждать факты, изложенные заявителем.

  • Лично обратившись к уполномоченному специалисту, воспользовавшись информацией, размещенной на официальном сайте Ведомства. Гражданин имеет право подать жалобу на ИП не только в свое территориальное подразделение, а и в Центральный аппарат Роспотребнадзора.
  • Позвонив по телефону 8 (495) 785-37-41 и описать сложившуюся ситуацию.
  • Онлайн через форму rospotrebnadzor.ru/petition/, которую можно заполнить с авторизацией в ЕСИА, что станет основанием для проведения внеплановой проверки деятельности предпринимателя. При формировании онлайн жалобы пользователь может передать в Роспотребнадзор дополнительные материалы, прикрепив соответствующие электронные файлы.

Роскомнадзор

В случае нарушения норм действующего законодательства, предусматривающего защиту персональных данных, следует обратиться в Роскомнадзор – государственный орган, который должен провести соответствующую проверку и принять необходимые меры. Это касается случаев, когда ИП допустил утечку таких данных, получил их незаконным путем или использовал не по назначению. В Роскомнадзор можно передать жалобу:

  1. По почте, отправив письмо по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7 стр. 2. В документе важно указать, какая норма закона была нарушена, и в какой форме это было выражено (например, спамная рассылка из компаний, услугами которых клиент еще не пользовался).
  2. Через опцию «Сформировать обращение» на официальном сайте Ведомства rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. В качестве тематики надо выбрать «Обработка персональных данных».

Федеральная служба по труду и занятости

Нарушение норм и стандартов в сфере охраны труда – это основание для обращения в Федеральную службу по труду и занятости. Это касается тех случаев, когда предприниматель:

  • осуществляет наем сотрудников без официального трудоустройства (без трудового договора);
  • не соблюдает нормы ТК РФ в части предоставления наемным работникам больничных, дней для отдыха, отпусков и т. д.;
  • заключает гражданско-правовые договора, в то время как по закону должны быть заключены договора по ТК и т. д.

Подать обращение в Роструд можно несколькими способами:

  1. На личном приеме у специалиста Службы, который проводится по понедельникам, средам и пятницам с 10.00 до 13.00, во вторник и четверг с 14.00 до 17.00 без предварительной записи. Прием руководящим составом Роструда осуществляется по адресу: г. Москва, Мясницкая улица, 40, стр. 16 в соответствии с графиком строго по предварительной записи, которая проводится за 5 дней до предполагаемой даты визита. При посещении специалиста гражданин имеет право передать жалобу на ИП, составленную в письменном виде, с указанием, какие нормы ТК им были нарушены.
  2. По электронной почте на интернет-ящик mail@rostrud.info. Таким образом можно передать не только сам документ, а и дополнительные материалы.
  3. Почтой России, отправив письмо по адресу: 101000 г. Москва, Мясницкая улица, 40, стр. 16.
  4. Через онлайн форму rostrud.ru/room/obrashcheniya-grazhdan/kremlin/. Если пользователь хочет, чтобы по факту его обращения была проведена проверка изложенных обстоятельств или были установлены лица, виновные в совершении административного правонарушения, то перед заполнением формы он должен будет авторизоваться через ЕСИА. При подаче онлайн жалобы можно передать в Службу дополнительные материалы (в электронном виде), объемом не более 25 МБ каждый.

Получить более детальную информацию о способах подачи претензий в Роструд, сроках и порядке их рассмотрения, можно по телефону группы по работе с обращениями граждан (495) 402-03-36.

Гражданин, который пострадал от нарушения предпринимателем действующего трудового законодательства, может дополнительно обратиться в ФНС. Это связано с тем, что неправильно составленные трудовые договора нередко сопровождаются занижением налоговой базы и Служба может заставить ИП исправить ситуацию с учетом требований ТК РФ.

В ФНС можно передать жалобу:

  • По почте, составив документ по образцу. Вместе с ним можно передать другие материалы, которые будут указывать на нарушение норм налогового законодательства. Направить письмо с уведомлением можно в Центральный аппарат, Управление ФНС по региону или территориальную инспекцию.
  • Факсимильной связью.
  • На личном приеме в территориальном налоговом органе. Прием граждан руководящим составом Службы осуществляется по заранее утвержденному графику. Записаться на прием можно по отдельно выделенной телефонной линии (ее номер указан в разделе «Контакты») или через онлайн форму.
  • На сайте ru/rn77/service/obr_fts/. Чтобы такая жалоба была принята к рассмотрению, пользователь должен сообщить свои персональные и контактные данные, выбрать способ получения ответа, пояснить, в чем состоит нарушение налогового законодательства и передать другую информацию, четко отвечая на поставленные в анкете вопросы. К онлайн претензии также можно прикрепить несколько электронных файлов объемом не более 2 МБ каждый.

Получить информацию о графике приема граждан и контактах для отправки корреспонденции можно на сайте nalog.ru.

ГЖИ – это подведомственная организация Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, куда можно направить претензию, если индивидуальный предприниматель:

  • организовал шумное производство в непосредственной близости к жилому дому (или в нем);
  • несвоевременно оплачивает общие счета за коммунальные услуги или отказывается от их оплаты;
  • в течение дня принимает большое количество покупателей или клиентов, тем самым доставляя неудобства другим жильцам дома, где он работает и т. д.

Пожаловаться на индивидуального предпринимателя можно только в территориальное подразделение ГЖИ с учетом его месторасположения. Житель Москвы может подать обращение в Инспекцию следующим образом:

  1. Направить письменную претензию письмом с уведомлением по адресу: 129090, г. Москва, пр. Мира, д. 19. Удостовериться в его получении можно будет с помощью специального номера-трека, который будет предоставлен в отделении почты России при отправке письма.
  2. На электронный ящик для приема заявлений граждан mgi@mos.ru.
  3. Вручить начальнику территориального подразделения или одному из руководителей ГЖИ на личном приеме. Получить информацию о порядке приема, часах работы и размещении общественных приемных можно на официальном сайте ru.
  4. Через сайт Правительства Москвы. В качестве получателя следует выбрать Государственную жилищную инспекцию. В такой онлайн форме надо будет не только указать свои персональные данные, а и четко сформулировать, какие действия предпринимателя доставляют неудобства жильцам дома. Чтобы жалоба выглядела убедительней, к документу можно приложить электронные файлы (видеозаписи, фотографии, заключения экспертов и т. д.), которые будут указывать на явное нарушение норм жилищного законодательства.

Важно! После проверки указанных в претензии фактов индивидуальный предприниматель может быть привлечен к административной ответственности.

Если есть основания полагать, что индивидуальный предприниматель ведет нелегальную предпринимательскую деятельность, занимается легализацией доходов, полученных преступным путем, или принимал участие в совершении экономического преступления, то заявление необходимо направить в Отдел экономической безопасности и противодействия коррупции МВД РФ. В виду тяжести правонарушения, лучше напрямую обратиться в его Главное управление, что можно сделать:

  1. По почте, отправив письмо по адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 8а, стр. 3. В заявлении следует пояснить, какие факты указывают на противозаконные действия ИП и по возможности предоставить соответствующие доказательства, предварительно составив их точную опись.
  2. На личном приеме, который проводит начальник ОЭБиПК Курносенко А.А. в соответствии с графиком xn--b1aew.xn--p1ai/help/Grafik_priema_grazhdan. Предварительная запись осуществляется при личном обращении или на основании заявления, направленного в письменном или электронном виде. Общественная приемная находится по адресу: г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11.
  3. Онлайн через форму xn--b1aew.xn--p1ai/request_main, выбрав соответствующего адресата (ОЭБиПК). Ознакомившись с правилами и порядком заполнения электронных бланков, пользователь должен будет заполнить форму, предоставив только достоверную информацию, которая указывает на несоблюдение ИП действующего закона. В тексте обращения необходимо будет не только описать имеющиеся у заявителя факты, а и предоставить максимальную информацию о предпринимателе для его розыска и установления местонахождения.

Внимание! За подачу заведомо ложной или сфальсифицированной информации можно понести уголовное наказание.

Мошенничество, кража или незаконное присвоение средств – это повод пожаловаться на ИП в Прокуратуру, так как за подобные деяния предусмотрена административная и уголовная ответственность.

Исходя из того, в каком регионе предприниматель осуществляет свою деятельность, надо обратиться в соответствующее территориальное подразделение Прокуратуры, воспользовавшись информацией с сайта genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ.

Если Прокуратура отказалась открывать производство по фактам, которые были указаны заявителем, или он хочет добиться получения денежной компенсации или возврата ранее потраченных средств (в принудительном порядке), ему следует подать иск Мировому судье или в суд общей юрисдикции. Но в виду того, что для этого необходимо располагать достаточным объемом знаний в области юриспруденции, лучше воспользоваться помощью юриста, который поможет подготовить документы и будет представлять истца в судебных заседаниях.

Законодательная база

При составлении документов и обращении в контролирующие органы с жалобой на индивидуального предпринимателя можно руководствоваться следующими законодательными актами:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%B8%D0%BF/

Все, что вам нужно знать
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: