Мегафон принудительно переводит на другой тариф

Содержание
  1. Как перейти на другой тарифный план МегаФон – подробная инструкция
  2. Стоимость замены
  3. Как поменять тариф
  4. Как сменить тарифный план на Мегафоне?
  5. Условия и особенности смены тарифа
  6. Как поменять тариф на Мегафоне — основные способы
  7. USSD-команды
  8. Через СМС-сообщение
  9. Личный кабинет
  10. Обращение в службу поддержки
  11. Обращение в офис
  12. Как поменять тариф в мегафоне через телефон
  13. Смена тарифа у модема Мегафон
  14. Стоимость и ограничения по смене тарифа
  15. Возможные проблемы при смене тарифа
  16. Оператор заставит вас поменять тариф. Что делать
  17. Может ли оператор менять условия тарифа абонента в одностороннем порядке
  18. Оператор недостаточно проинформировал клиента. Можно обжаловать?
  19. Как отказаться от изменений в тарифе
  20. Суд в очередной раз признал: изменение тарифов сотовыми операторами в одностороннем порядке незаконно. Минкомсвязи все еще «планирует решить проблему»
  21. Как поменять тарифный план МТС
  22. Переход на другой тарифный план МТС с модема
  23. МегаФон будет принудительно переводить абонентов на новые тарифы | Новости
  24. Что произойдет тогда? Принудительно переведут на другой или совсем связи лишишься?
  25. Или же закрытие тарифа означает, что на него нельзя будет больше подключиться, но продолжать пользоваться им можно?
  26. Все уже это знают, не будь хуже:
  27. Что делать если вам без уведомления поменяли тариф на Билайне
  28. Как выбрать оптимальный тариф для перехода
  29. Бесплатный звонок оператору
  30. Через офисный центр
  31. Может ли оператор менять тариф абонента в одностороннем порядке — Личный опыт на vc.ru
  32. Почему это происходит
  33. Законно ли это
  34. Что делать
  35. Шаг первый
  36. Шаг второй
  37. Шаг третий
  38. Шаг четвёртый (для самых решительных)
  39. Цены будут расти
  40. Могут ли сотовые операторы принудительно сменить абоненту тариф и как отказаться
  41. Что говорит закон
  42. Как мобильный оператор может уведомить пользователя
  43. Молчание – знак согласия
  44. Как отказаться от смены тарифа
  45. Юридическая практика

Как перейти на другой тарифный план МегаФон – подробная инструкция

Мегафон принудительно переводит на другой тариф

Можно часто встретить пользователей мобильной связи, использующих на протяжении длительного времени один и тот же тариф. Такой подход оправдан, если параметры используемого тарифа остаются актуальными, и нередко более выгодными, чем новые предложения оператора.

Но если вы заметили, что ваш тариф перестал соответствовать потребностям, то его необходимо поменять на новый.

Сегодня рассказываем про все способы перехода между тарифами на МегаФон: как перейти с одного тарифного плана на другой и какая стоимость смены, а также о том, как можно поменять используемый тариф для телефона, планшета или модема на новый безлимитный бесплатно.

Стоимость замены

В любой момент, абонент компании МегаФон может сменить свой тарифный план, но, чтобы переключить свой номер на другой тариф через команду с телефона, или выполнить переход через интернет в личном кабинете, необходимо учитывать, стоимость смены тарифа, и возможность поменять его бесплатно.

Отметим, что подключить другой тариф на МегаФон практически всегда можно бесплатно, и важно учитывать простые правила того, как происходит изменение тарифного плана. Так, если перевестись по своему номеру на другой тариф МегаФона дважды на протяжении тридцати дней, то повторная и последующие замены обойдутся каждая по 150 руб.

Именно поэтому менять тарифный план на телефонном номере рекомендуется через месяц после предыдущего перехода.Учитывайте обязательно, сколько стоит тариф МегаФон, на который вы хотите провести смену. Поменять полностью бесплатно тариф можно только если новый выбранный без абонентской платы.

В остальных случаях, вам потребуется учитывать, что перевести свой номер на другой тариф от МегаФона можно только в том случае, если достаточно средств для оплаты выбранного пакета услуг на установленный оператором период использования.К примеру, вы хотите подключить новый тариф МегаФон стоимостью 600 рублей за тридцать дней.

Для того чтобы перевести свой номер на этот тарифный план МегаФон, вам необходимо иметь на балансе шестьсот и более рублей. Эти средства спишутся за использование тарифа, и будут начислены пакеты услуг.

Обратите внимание, и на то, какие платные услуги действуют на новом тарифе, которые вы не используете, или они не требуют дополнительной оплаты на используемом тарифе. При наличии дополнительных платных услуг, плата по ним снимается с баланса при переходе. Поэтому, чтобы не остаться внезапно без связи после того, как заменить тарифный план на МегаФоне, позаботьтесь о положительном остатке средств.

Учитывайте и то, что при смене тарифа на Мегафоне не компенсируется цена за неиспользованные пакеты трафика и минут на прежнем тарифном плане. Выбирайте для замены последний день использования услуг по прежнему тарифу.

Как поменять тариф

Поменять тариф совершенно несложно, и для этого можно использовать различные варианты.

Перед тем, как переключиться на другой тариф МегаФон, пополните свой баланс на необходимую сумму, и учитывайте, что вернуть старый тарифный план у вас получится только в том случае, если он доступен для новых активаций.

Самым простым и удобным вариантом изменить тариф является использование интернет сервисов — приложение либо сайт. Это позволяет вам детально ознакомиться с условиями тарифа, и произвести замену.

В своем кабинете и в приложении (доступно на iOS и Android), достаточно выбрать интересующий вас тариф. После этого подтвердите свое действие на замену.

А вот если вы не используете свой кабинет самообслуживания, то вы можете менять тарифы на МегаФон с помощью СМС-кода. Перейдя в описание нужного тарифа нажмите на ссылку “Выбрать”. В появившемся окне укажите свой телефонный номер, и отправьте запрос на получение кода.

На ваш телефон поступит сообщение, в котором будет указан код. Его нужно будет ввести на сайте, и подтвердить смену.

Также вы сможете выполнить смену тарифа, используя короткую команду USSD, либо отправкой слова ДА в тексте сообщения на номер тарифа. На специальный номер также можно совершить звонок, и следовать ой инструкции для подтверждения смены тарифного плана.

Получить номер или USSD можно в подробном описании интересующего вас тарифного пакета, либо используя нашу таблицу по основным тарифам.

Обратите внимание, что на отдельные тарифы перейти доступно только в личном кабинете, через офис, либо при покупке симки.

А если хотите подключиться на тарифы МегаФон с красивым номером, то сделать это можно через наш сайт.

Источник: https://chechnya.topnomer.ru/blog/kak-perejti-na-drugoj-tarifnyj-plan-megafon.html

Как сменить тарифный план на Мегафоне?

Мегафон принудительно переводит на другой тариф

Любой тариф, даже самый лояльный в плане стоимости услуг, не сможет удовлетворить потребности абсолютно всех абонентов Мегафона. Кому-то покажется высокой стоимость исходящих звонков, кому-то мало пакетных минут, а кому-то и пакетного трафика. Многие абоненты знают, как можно поменять тариф на мегафоне и регулярно это делают, подключая самые выгодные опции.

Условия и особенности смены тарифа

Никаких критичных ограничений нет, поэтому большинство абонентов без проблем могут поменять тариф на мегафоне на телефоне или планшете. При этом следует учитывать некоторые нюансы:

  • В связи с проведением технических работ возможность смены может быть в любой момент приостановлена оператором;
  • Невозможно подключить архивную услугу – доступны только актуальные предложения;
  • При смене тарифа на мегафоне номер телефона остается неизменным;
  • Изменения на заблокированной (в том числе временно) Сим-карте невозможны;
  • Перейти на другой тариф мегафон нельзя при нулевом или отрицательном балансе счета.

Рассмотрим, как можно бесплатно перейти на подходящий тариф Мегафона.

Как поменять тариф на Мегафоне — основные способы

Перейти на другой подходящий тарифный план на Мегафоне можно несколькими способами. При этом не всегда обязательно, чтобы устройство было под рукой или включенным. Выбирайте тот способ, который вы посчитаете наиболее удобным.

USSD-команды

Для отправки запроса в сеть при использовании этого способа потребуется набрать на цифровой клавиатуре смартфона или планшета специальную команду и нажать кнопку вызова. Если вы пользуетесь модемом от Мегафона, поменять тарифный план таким образом не получится.

Будьте внимательны при наборе команды! Ошибка даже в одной цифре может привести к подключению совершенно другого тарифного плана или ненужной вам услуги.

Для того, чтобы попасть в сервисное меню, наберите команду *105# и нажмите кнопку вызова. В появившемся меню необходимо выбрать раздел «Тарифы», а затем тот, который вам подходит. Информацию по актуальным предложениям вы можете найти на официальном сайте Мегафон.

Уведомление об успешных изменениях, как утверждает оператор, придет на ваш телефон в течение суток. Однако обычно это происходит существенно быстрее.

Через СМС-сообщение

Для активации подходящего тарифного плана с помощью СМС необходимо отправить сообщение с текстом «ДА» на соответствующий номер. Для линейки «Включайся» сервисные номера следующие:

Уточнить команды для подключения других тарифных планов вы можете на официальном сайте оператора.

Личный кабинет

С помощью личного кабинета можно управлять тарифным планом и другими опциями не только на планшете или на телефоне, но также на модеме.

Авторизация абонента выполняется по номеру телефона, который указывается в международном формате, начиная с «семерки». Для получения нового пароля или обновления старого следует отправить USSD-команду *105*00#.

Новый пароль будет отправлен на ваше устройство в СМС-сообщении в течение нескольких секунд.

Интересующая опция находится в разделе «Услуги» — «Тариф». Достаточно нажать кнопку «Сменить», выбрать подходящий тарифный план в открывшемся списке и нажать кнопку «Перейти».

Об успешной смене действующего тарифного плана Мегафон уведомляет клиента с помощью СМС-сообщения.Приложение «Мегафон» Личный кабинет (ранее оно называлось «Сервис Гид») можно также установить на смартфон или планшет, работающий на базе iOS или Android.

Функционально программа не отличается: доступны те же опции, что в Личном кабинете на официальном сайте Мегафона.

Скачивать программу следует только из официальных каталогов дополнений – App Store или Play Market. С неизвестного сайта, предлагающего скачать необходимый софт, с большой вероятностью можно загрузить вирус или шпионскую программу.

Обращение в службу поддержки

Если указанные выше способы не подходят, можно связаться с представителем контакт-центра Мегафона.

Этот способ удобен тем, что специалист может посоветовать тарифный план или дополнительную услугу, наиболее подходящие исходя из режима использования устройства абонентом.

Учитывайте, что представители Мегафона не всегда предлагают тарифный план, самый выгодный для клиента – компании нужно продвигать новые продукты. Вам могут посоветовать в том числе услугу, которая не вполне соответствует вашим потребностям.

Чтобы связаться с оператором, следует позвонить по номеру 0 500 и дождаться соединения. Время ожидания зависит от загруженности сотрудников контакт центра, но обычно не превышает 10 минут. Также можно позвонить с городского телефона на номер 8 800 550 05 55. Звонки на оба сервисных номера не оплачиваются.

Во время звонка следует иметь под рукой паспорт: оператору необходимо будет удостовериться, что именно вы являетесь владельцем номера Мегафон, на котором нужно поменять тарифный план. Он может уточнить не только полные данные абонента, но также серию и номер паспорта, кем и когда он выдан.

Обращение в офис

Иногда более удобно лично посетить представительство Мегафона для смены тарифного плана. Местоположение ближайшего к вам офиса компании или фирменного салона сотовой связи можно узнать на официальном сайте.

Для обновления актуальной информации требуется определенное время, поэтому здесь может быть не отмечен недавно открывшийся офис или брендовый магазин Мегафон.

При визите в представительство Мегафона не забудьте взять с собой паспорт. Учитывайте, что поменять тарифный план вы можете только на номере, владельцем которого являетесь сами. Даже ближайшие родственники, которые доверяют вам свой паспорт, должны явиться для подключения услуг лично. Оформление доверенности на проведение этой процедуры, к сожалению, не предусмотрено законодательством.

Как поменять тариф в мегафоне через телефон

Вот все способы смены тарифа на Мегафоне с телефона, которых следует знать каждому абоненту, пользующемуся телефоном или планшетом. Некоторыми можно воспользоваться для того чтобы поменять тариф на модеме. Рассмотрим, как еще это можно сделать.

Смена тарифа у модема Мегафон

Использование такого устройства накладывает на абонента определенные ограничения: здесь нет клавиатуры, поэтому отправить СМС или USSD-запрос невозможно. Однако ничто не препятствует установить используемую для интернета СИМ-карту в телефон или планшет и воспользоваться одним из вышеперечисленных способов.

Для использования личного кабинета это достаточно сделать один раз: получив пароль, сохраните или запомните его и в последующем используйте для входа в систему.

Кроме того, при визите в представительство Мегафона можно подключить дополнительную опцию «Дистанционное обслуживание». Это позволит управлять тарифным планом, отправляя соответствующее обращение по факсу или на электронную почту.

При подаче заявки в целях дополнительной безопасности необходимо будет назначить кодовое слово.

Если такие способы не подходят, позвоните в контакт-центр Мегафона по номеру 8 800 550 05 55 с городского телефона.

Как сказано выше, звонки на этот номер не оплачиваются.

Возможность управления тарифом также предусмотрена программой Megafon Internet – фирменном ПО, которое поставляется в комплекте с модемом. Однако учитывайте, что заложенная в ней функция отправки СМС не всегда работает корректно.

Стоимость и ограничения по смене тарифа

Перейти на другой тариф мегафона каждый абонент может бесплатно, за некоторыми исключениями. Если в течение последних 30 дней тариф уже менялся, стоимость его замены зависит от условий конкретного тарифа (чаще всего она составляет 150 рублей).

Больше никаких ограничений не существует: можно менять тариф хоть и несколько раз на день, если не жалко каждый раз оплачивать такой каприз.

Возможные проблемы при смене тарифа

проблема технического плана, с которой может столкнуться абонент – тариф подключается слишком долго. Однако не стоит паниковать: как и утверждает Мегафон, тариф поменяется в течение суток. Исключения бывают очень редко вследствие программного или аппаратного сбоя в биллинговой системе. В этом случае необходимо отправить заявку повторно любым из вышеперечисленных способов.

Совсем другая проблема, с которой уже столкнулись многие абоненты – принудительное навязывание Мегафоном новых невыгодных тарифов: при увеличении абонентской платы в месяц уменьшается количество пакетных услуг.

Известны случаи принудительного перевода номера на новый тариф. При разбирательствах операторы озвучивают частично надуманную причину: вернуть старый тариф невозможно, так как он переведен в разряд архивных.

Арбитражное судебное разбирательство – дело хлопотное, и многие абоненты не хотят терять время, кроме самых принципиальных.

И даже если вас не перевели принудительно на новый невыгодный тариф, при использовании старого будьте готовы к систематическим навязчивым звонкам от представителей контакт-центра с заманчивыми предложениями по смене тарифа. Не стоит слепо соглашаться с аргументами и доводами – у этих людей просто такая работа. Лучше взвесьте все «за» и «против» и посчитайте расходы: действительно этот новый тариф выгоден для вас, или все же для Мегафона?

Проверенный способ уменьшить количество навязчивых звонков – во время разговора вести себя не совсем адекватно, о чем будет внесена соответствующая пометка в биллинге. К сожалению, такие звонки полностью не прекратятся, однако их количество снизится.

Источник: https://megafonguru.ru/voprosy-i-otvety/kak-pomenyat-tarif

Оператор заставит вас поменять тариф. Что делать

Мегафон принудительно переводит на другой тариф

МТС начал убирать старые тарифы, заставляя абонентов переходить на более дорогие новые. Далеко не все с этим согласны.

На фоне этого возникают логичные вопросы: есть ли возможность остаться на старых условиях и действительно ли оператор имеет право менять условия в одностороннем порядке?

Такое самоуправство официально регулируется российским законодательством. Даже если оператор не смог нормально проинформировать вас об изменениях в SMS-рассылке, он все равно останется прав, обновив инфу на сайте.

Может ли оператор менять условия тарифа абонента в одностороннем порядке

Рано или поздно наступает момент, когда оператору становятся невыгодны действующие тарифы: архивные или просто старые. Тогда компания принимает решение отказаться от них.

С абонентом заключён договор, в нём всё прописано. По закону «О связи» и «Правилам оказания телематических услуг связи», абонент должен выразить своё согласие или несогласие на внедрённые нововведения. Оповещение происходит не позднее, чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

И если вы никак не показали оператору, что не хотите пользоваться новыми тарифами, это фактически считается положительным ответом.

Разумеется, в договорах всех крупных операторов это условие прописано:

МТС: 2.2.4. Изменять в одностороннем порядке тарифы, условия, сроки и систему оплаты, перечень, виды и состав Услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством, условиями настоящего Договора и Правилами.

Билайн: 3.2.3. Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения.

Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном Договором порядке.

МегаФон: 6.3. МегаФон обязан не менее чем за 10 (десять) дней до изменения стоимости Услуг (введения новых тарифов на Услуги) извещать об этом Абонентов путем размещения соответствующей информации на сайте МегаФон www.megafon.ru (Свидетельство о регистрации СМИ No Эл ФС77-24991 от 30 июня 2006 года), либо в печатном издании «Российская газета».

Tele2: 6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с Абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.

Оператор недостаточно проинформировал клиента. Можно обжаловать?

Технически, оператор вас уведомил об изменениях в SMS-рассылке.

Если у вас по каким-либо причинам не открывается ссылка или не отвечают операторы, правда все равно остаётся на стороне компании. Перед отправкой сообщений обновляется информация на сайте, которую можно всегда найти через тот же Google.

Единственное, что вас может спасти в такой ситуации: вас не проинформировали за 10 дней до вступления в силу изменений в тарифах. Тогда вы сможете обжаловать нововведения.

Как отказаться от изменений в тарифе

По факту, это сделать невозможно.

При любом раскладе вам просто приостановят оказание услуг. Вы можете отправить официальный отказ, либо просто не оплачивать тариф — оператор это все равно расценит, как начало расторжения договора.

Лайфхак, как удешевить тариф.

В некоторых случаях можно «пригрозить» в письменном заявлении о переходе к другому оператору. Компании активно борются за своих клиентов, так что вам могут предоставить скидку на предоставление услуг связи.

P.S. Так делает не только МТС. Билайн и МегаФон тоже принудительно меняют условия тарифов абонентов без предварительного согласия.

Билайн

МегаФон

(43 , общий рейтинг: 2.74 из 5)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/chto-delat-esli-operator-vynuzhdaet-menyat-tarif-02-14-2019

Суд в очередной раз признал: изменение тарифов сотовыми операторами в одностороннем порядке незаконно. Минкомсвязи все еще «планирует решить проблему»

Мегафон принудительно переводит на другой тариф
Знакома ли вам ситуация, когда в преддверии очередной оплаты за сотовую связь оператор присылает «письмо счастья», где сообщается о закрытии вашего тарифа? Это может выглядеть как увеличение стоимости текущего тарифа на n % с сохранением его названия либо перевод без согласия абонента на новый тариф с новыми условиями, включающий ваш текущий, теперь уже «старый».

Я не раз сталкивался с подобными ситуациями, причем у разных операторов. Но насколько правомерны данные действия компаний, продающих сотовую связь? Предлагаю разобраться.

Как поменять тарифный план МТС

Для начала опишем процедуру. Можно воспользоваться несколькими способами:

  1. Через личный кабинет. На наш взгляд, самый удобный способ, но требует доступ в интернет. Подойдёт он и обладателям планшетов, с которых невозможно отправить USSD-запрос или позвонить, а также для модемов. Не забывайте, что если вы выходите в личный кабинет, используя мобильный интернет МТС, то логин и пароль вводить не надо. Итак, вы уже попали в интернет помощник. В разделе «Мой счёт» нажимаете кнопку «Сменить тарифный план». Здесь список всех доступных тарифных планов и стоимость перехода. Не удивляйтесь, если список будет неполным. Значит вам доступно не всё для подключения. После того, как вы выбрали интересующий, будете перенаправлены на страницу с описанием. Если всё вас устроило, то жмите «Далее». Будьте внимательны, меняя архивный тариф, поскольку возможности вернуться у вас не будет. Просчитайте все выгоды. Смена тарифа проходит незамедлительно. Об этом вы будете уведомлены в СМС.
  1. Приложение «Мой МТС». Долго описывать не будем, поскольку процесс схож с тем, о котором речь шла выше.
  2. Мобильный помощник. Позвоните по номеру 08703 и действуйте согласно инструкции автоинформатора.
  3. С помощью USSD-команды. Способ хорош тем, что переключить тариф вы сможете самостоятельно с телефона. Вообще, для каждого тарифного плана есть свой номер, но вы можете не утруждать себя поисками и воспользоваться мобильным помощником *111# вызов. Это аналог личного кабинета, не требующий доступ в личный кабинет. Если же вы всё-таки желаете индивидуальную команду, то вот список актуальных предложений:
Название тарифаКоманда для переходаКак списывается оплата
Мой безлимитище*111*3888#Плата списывается посуточно
Хайп*111*1010#Абонентская плата списывается разово в момент смены тарифного плана.
Smart*111*1024#Плата за тариф списывается разово при переходе.
Наш Smart*111*1025#Абонентская плата списывается при переходе в полном объёме.
Smart Top*111*1026#Абонентская плата списывается в полном объёме.
Smart mini*111*1023#Ежемесячная плата списывается в полном объёме в момент перехода.
МТС Планшет*111*845#Плата списывается целиком при переходе
Для ноутбука*111*3621#Списание происходит в полном объёме в момент перехода
Супер МТС*111*8888#Платы нет
Посекундный*111*881#Платы нет
Red Energy*111*727#Платы нет

Переход на другой тарифный план МТС с модема

Провайдер МТС предлагает выгодные тарифы и опции не только для мобильников, но и для модемов. Здесь различия в тарифных планах более однозначны и в основном сконцентрированы вокруг отличия объема интернет-трафика.

Обратите внимание! Сменить тарифный план для модема можно при помощи временной установки SIM-карты в мобильник. Поменяв тариф одним из вышеописанных способов, необходимо вернуть карту обратно в модем.

Источник: https://mymeizu-online.ru/spravka/megafon-smenil-tarif-bez-moego-soglasiya.html

МегаФон будет принудительно переводить абонентов на новые тарифы | Новости

Мегафон принудительно переводит на другой тариф

На мой взгляд в этом случае надо внимательно перечитать договор который заключали с этим оператором связи.

Там точно есть пункт о том что оператор вправе сам перевести абонента на другой тариф.

То есть если вы не хотите то вас переведут на другой тариф без вашего желания.

Ситуация с закрытием тарифом у оператора МТС и Мегафон длится уже более года.

У меня Супер МТС, которым пользуюсь уже лет 10. Ни в прошлом, ни в этом году никаких предупреждений не приходило и смены тарифа не производилось. Сложилось впечатление, что СМС приходят как-то выборочно (знакомые сменили тариф).

К сожалению, оператор не спрашивает «хочет или не хочет абонент менять тариф». В договоре об оказании услуг связи есть пункт, по которому оператор вправе в одностороннем порядке поменять тариф, но обязан предупредить об этом абонента.

Так что если предупреждение выслано, то, скорее всего, тариф менять придется и лучше сделать это самому, не дожидаясь пока его (тариф) выберут за вас.

Что произойдет тогда? Принудительно переведут на другой или совсем связи лишишься?

У меня две сим-карты и одна Билайн, другая МТС.

На Билайне уже такое прошло больше года назад, я не стала переходить на новые тарифы, просто игнорировала и в итоге меня автоматом перевели на другой существующий под предлогом того, что моего уже нет как такового, а в личном кабинете я потом сама выбрала более менее мне подходящий. теперь точно также с МТС будет похоже пока не меняют, но все равно это произойдет, вас оповестят о вашем новом тарифе хотите или не хотите его дадут.

После кстати введения новых тарифов было и подорожание тоже автоматом.

Сейчас уже всем абонентам тарифа Супер МТС разослали СМС-ки. Где сообщается, что с первого июля 2018 года данный тариф перестанет действовать.

И ситуацию нужно принимать, так как любой абонент подписал договор о том, что МТС может менять услуги и тарифы множество раз по своему усмотрению.

У всех абонентов имеются личные кабинеты, а значит есть возможность внимательно изучить актуальные тарифы и перейти на другой. А лучше занять выжидательную позицию и посмотреть, что будет в назначенное число.

Всегда в один клик можно самому поменять тариф и выбрать наиболее подходящий, тот который вас устроит. Не стоит сразу обижаться и менять оператора, потому что не зря есть поговорка о том, что везде хорошо, где вас нет.

Или же закрытие тарифа означает, что на него нельзя будет больше подключиться, но продолжать пользоваться им можно?

Если абонент самостоятельно не пожелает перевестись на другой тариф, то оператор вправе сделать принудительный перевод на другой тариф по его желанию, после прекращения существовпния действующего ранее тарифа. Данный вариант не очень приветствуется абонентами так как оператор не может угадать предпочтения и потребности абонента.

Было бы хорошо, если бы МТС посмотрел статистику абонента и исходя их этих значений подобрал подходящий по условиям и стоимости тарифный план, тем самым не изменив образ жизни и привычных ритм использования мобильной связи.

Сама оказалась в такой ситуации, стала смотреть информацию в Инете.

До конца не поняла, но вариантов два — в Инете на многих сайтах пишут о том, что к этому тарифу просто больше никого подключать не будут, а те, кто им пользуется, вроде как будут пользоваться дальше, просто его переименуют и могут поменять условия, то есть оплату за минуты и т.д.

Сам МТС написал мне, что тариф прекращает свое действие. Пока никуда не перехожу, 2 июля зайду на их сайт, посмотрю, что есть, и буду думать. Надеюсь, что информация из сети верна и я останусь при своем. Если нет, то они принудительно переведут на рекомендованный тариф.

Считаю, в таком случае у вас два выхода из ситуации: согласиться с предложением по смене тарифа, или же… сменить оператора мобильной связи.

Я обычно поступаю по второму выходу, однако не меняю несмотря ни на что оператора одной из сетей, из-за необходимости общаться именно по этому телефону по рабочим вопросам. Но не соглашаюсь разу на предложение, а иду в салон этого оператора, и уточняю все имеющиеся предложения, и выбираю из их числа наиболее приемлемое для меня решение.

Все уже это знают, не будь хуже:

  1. Список номеров телефонов которые заблокируют с 1 июня 2018: список, график блокировки
  2. Когда снова заработает МТС отключенный в Донецке еще 11.01.2018: прогнозы, точная дата
  3. Как пользоваться приложением Get Contact, что оно делает, инструкция, как удалить
  4. Что за новый мобильный оператор Easy4? Какие тарифы предлагает Easy4?

ul

Что делать если вам без уведомления поменяли тариф на Билайне

Если особо не вникать в ситуацию, то поступить можно следующими способами:

  1. Одностороннее изменение договора. 1. Пишем отказ от принудительного перевода на тариф и/или возврат на предыдущий. 2. Пишем заявление в РосПотребНадзор.
  2. Просто меняем оператора сотовой связи

Как бы поступили вы если произошла несанкционированное закрытие вашего тарифа и перевод вас на другой – более “выгодный” Замечено, что такая ситуация стала происходить после 11 мая 2017 года.

ul

Как выбрать оптимальный тариф для перехода

Безусловно, тарифный план подбирается под каждого абонента, индивидуально. В зависимости от запросов, каждый сам должен знать, что ему нужно. Но в целом, отталкиваться нужно от количества минут для звонков на другие сети и объёма приходящего интернет трафика.

Также, стоит иметь в виду, что в некоторых стартовых пакетах, предусматривается бесплатное пребывание в социальных сетях. Но уже, по причине всеукраинской блокировки, за исключением, вконтакте и одноклассники. К слову, как обойти блокировку провайдера, можно быстро прочитать.

Но если рекомендовать что-то конкретное, можно посоветовать линейку тарифных планов Vodafone RED и Vodafone Light.

Водафон анлимВодафон девайсЗахид

Для RED, как и для Light, существует несколько вариаций тарифов. Отличаются они не только размером абонплаты, но и количеством приходящих пакетов. Всю информацию по подключению, также можно найти, перейдя по ссылкам выше.

ul

Бесплатный звонок оператору

Горячая линия поддержки клиентов МегаФона работает в круглосуточном режиме.

Чтобы связаться со специалистом, следует позвонить по номеру 0500 — с мобильного телефона, 8 800 550 05 00 — для других операторов и со стационарного телефона. Звонок по России бесплатный.

Чтобы сотрудник контактного центра мог сообщить необходимую информацию, абоненту потребуется назвать данные владельца сим-карты.

Также с оператором можно связаться и другим способом:

  • написать в чат через личный кабинет;
  • обратиться через форму обратной связи на официальном сайте провайдера;
  • спросить в социальных сетях или мессенджерах.

Если абонент совершает звонок по номеру 0500 со своей симки МегаФон, узнать тарифный план он может без соединения со специалистом, просто прослушав автоматический информатор. Что значительно позволяет сэкономить время.

ul

Через офисный центр

Работники салонов МегаФона могут также предоставить интересующую абонента информацию. Чтобы узнать свой тариф, клиенту потребуется:

  1. Найти на карте ближайший офис оператора. Адреса отделений размещены на официальном сайте.
  2. Обратиться к сотруднику офиса и обязательно предъявить паспорт.
  3. Получить все актуальные данные по действующему тарифному плану, а также его условиям.

Салоны сотовой связи МегаФон расположены в каждом регионе страны, работают они ежедневно с 09:00 до 21:00.

ul

Источник: https://tarifinform.com/novosti/megafon-budet-prinuditelno-perevodit-abonentov-na-novye-tarify/

Может ли оператор менять тариф абонента в одностороннем порядке — Личный опыт на vc.ru

Мегафон принудительно переводит на другой тариф

Руководитель проекта «Мобильная связь» на сайте Banki.ru Антонина Самсонова о законности таких изменений.

Антонина Самсонова

В последнее время операторы сотовой связи массово отказываются от архивных тарифов, а также изменяют условия уже действующих. Наверняка многие уже получали «SMS счастья» о том, что абонентская плата выросла процентов на 10%.

При этом операторы, как правило, добавляют какой-то «бонус», который, скорее всего, оказывается не нужен.

Или сообщают о том, что тарифный план вообще закрывается и в ближайшее время вы будете переведены на новый тариф с совершенно другими условиями.

Почему это происходит

Так получилось, что демпинговая война операторов, целью которой было «оттянуть» на себя большую долю рынка, загнала их в собственную ловушку. Доли рынка при этом практически не изменились, так как все операторы предлагают примерно одно и то же.

Зато появились очень низкие цены при довольно высоком качестве услуг. Для абонентов это, конечно, прекрасно, а вот операторам приходится выкручиваться. Сами клиенты на новые тарифы не переходят, а держать их на старых — уже нерентабельно. Поэтому компании идут на такой шаг.

Законно ли это

К сожалению, да. У каждого из нас есть как минимум одна SIM-карта, которая оформлена на паспортные данные. То есть по ней заключён договор. Однако многие из нас этот договор не читали. А именно там кроется самое интересное.

Помимо обычных, ожидаемых условий, там написано, что оператор имеет право менять тариф или его условия в одностороннем порядке, уведомив абонента не позднее, чем за десять дней до вступления в силу изменений. А абонент имеет право отказаться и не платить. Но тогда оператор может просто перестать оказывать услуги.

Федеральный закон «О связи» и «Правила оказания телематических услуг» (постановление правительства РФ от 10.09.2007 № 575), регламентирующие отношения между оператором и абонентом, также дают операторам полное право на подобные изменения.

Правда, согласно букве закона, оператор должен не только уведомить абонента минимум за десять дней, но и получить его согласие на изменения. Казалось бы, вот он шанс. В целом да, но времени на реакцию у абонента остается не так уж много.

Если в течение десяти дней он не выразил своего несогласия с изменениями и продолжает пользоваться связью, он фактически соглашается на новые условия.

Так, с молчаливого согласия абонентов старые невыгодные оператору тарифы постепенно заменяются новыми.

Что делать

Выбирать. Отказаться от невыгодных условий и найти другие, наиболее отвечающие личным возможностям и потребностям. Для этого нужно сделать несколько простых шагов.

Шаг первый

Получив SMS, уведомляющего об изменениях, стоит внимательно ознакомиться с условиями обоих тарифов: старого и нового, предложенного оператором на замену. Сравнить эти условия.

Времена меняются: если раньше в тарифе преобладали ой и SMS-трафик, то теперь значительную часть в нём занимает интернет. Старые тарифы могут не учитывать эту особенность и предлагать интернет-трафик по завышенной цене.

Так что перемены не всегда к худшему.

Однако новый предлагаемый оператором тариф может откровенно вам не подходить. Чтобы это понять, важно проанализировать свой профиль потребления. И здесь мы переходим ко второму шагу.

Шаг второй

Знаете ли вы, сколько в среднем в месяц используете ого трафика, интернета и SMS? Это самая важная информация для выбора тарифа. Получить её очень просто: зайдите в личный кабинет на сайте оператора и посмотрите детализацию, например, за последние три месяца.

Заодно проверьте, не подключены ли у вас какие-то ненужные платные услуги, например, подписки. Обладая данными о собственном потреблении, вы сможете понять, подходит ли вам предлагаемый оператором тариф. Если да, молчаливо соглашаемся, если нет — переходим к третьему шагу.

Шаг третий

Совершенно необязательно ждать десять дней для смены тарифа — его можно поменять в любой момент. Вооружившись профилем потребления, вы можете подобрать максимально подходящий тариф из линейки оператора и сразу на него перейти.

Поменять тариф можно в личном кабинете на сайте оператора или при помощи определенной команды, которая указана в описании тарифа.

Важный нюанс: если старый тариф предполагает абонентскую плату, которая списывается единовременно в начале периода, но вы не использовали её до конца (прошло меньше месяца с последнего списания), то при переходе на новый тариф деньги за неиспользованные дни не возвращаются.

В этом случае менять тариф выгодно как можно ближе к следующему списанию. Если не получается найти то, что нравится, в линейке текущего оператора, посмотрите тарифы его конкурентов. Перейти от оператора к оператору со своим номером сейчас несложно, это отработанный процесс.

Шаг четвёртый (для самых решительных)

Предположим, вы твёрдо решили бороться за свой старый тариф. В этом случае для начала вам нужно связаться с абонентской службой оператора (по телефону, через онлайн-чат или другим доступным способом). Подробно описать свою проблему, выслушать ответ. Вполне возможно, вам предложат альтернативу, которая вас устроит.

Если ответ вас не удовлетворил, переходите к «тяжелой артиллерии»: составьте письменное обращение и отправьте его в головной офис оператора «Почтой России» с уведомлением о вручении. Или лично принесите составленное в двух экземплярах письмо в офис. При этом обязательно получите отметку о принятии и входящий номер на вашем экземпляре.

По закону оператор обязан ответить вам в течение 30 календарных дней. Нет гарантии, что тариф останется точно таким, какой он был, однако компания может предложить вам индивидуальные бонусы. Вполне возможно, что условия окажутся выгодными.

Если решить вопрос не удалось — обращайтесь в суд. В этом случае обязательно вооружитесь своим письменным обращением и ответом оператора. Для суда это будет подтверждением того, что вы пытались решить вопрос в досудебном порядке.

Цены будут расти

Текущая ситуация на рынке телекома не оставляет места для оптимизма. Цены на связь будут расти. Операторы много вкладывают в инфраструктуру, в новые сети. «Закон Яровой» тоже добавляет нервозности. Отмена национального роуминга также может внести свой вклад в повышение цен, ведь операторы понесут новые издержки, которые в итоге будут перераспределены на абонентов.

Источник: https://vc.ru/life/25830-tariff-change-in-law

Могут ли сотовые операторы принудительно сменить абоненту тариф и как отказаться

Мегафон принудительно переводит на другой тариф

Операторы мобильной связи часто обновляют свои тарифные планы. Они добавляют различные услуги, повышая стоимость. Старые пакеты часто попадают в архив.

Новым пользователям, которые приобретают SIM-карту, уже не удается активировать архивный пакет. При появлении нового плана абонентам приходит сообщение о переводе на эти условия.

Таким образом, на вопрос, могут ли сотовые операторы принудительно сменить человеку тариф, стоит ответить утвердительно.

Что говорит закон

При смене тарифного плана мобильные операторы совершают все действия в законодательном поле. Обычно в договоре на предоставление услуг присутствует соответствующий пункт. В нем сказано, что тариф может быть изменен мобильной компанией. При этом многие люди игнорируют условия договора. Потому они уверены, что подобные действия противоречат требованиям закона.

На самом деле, в законодательных актах Российской Федерации указано, что мобильному оператору требуется известить клиента о смене условий предоставления услуг. Это делают за 10 суток до завершения срока действия пакета.

Иными словами, «Билайн», «Мегафон», «МТС» или другие компании не могут изменить тариф, не известив об этом своего клиента. Это значит, что они должны заблаговременно прислать SMS-сообщение. Иногда операторы звонят клиенту и рассказывают о новом тарифном плане.

Способ информирования не имеет особого значения. При этом клиент должен знать, что в течение 10 суток он будет переведен на новый тариф. Старый пакет переходит в категорию архивных. Это означает, что его поддержка прекращается.

При этом в законодательных актах есть еще одна отметка: клиент должен согласиться на смену тарифа. Операторам мобильной связи это известно, тогда как пользователи зачастую не ознакомлены с этой нормой. Если клиент не направляет жалобы, отказы или претензии, его молчание обычно воспринимается как согласие с предложенными условиями.

Как мобильный оператор может уведомить пользователя

В законах Российской Федерации сказано, что сотовой компании требуется заранее известить пользователей о смене условий предоставления услуг. Причем сделать это можно разными способами. Чаще всего мобильные операторы отправляют клиенту SMS-сообщение. Иногда они звонят и рассказывают о новых условиях.

Вне зависимости от метода информирования важно соблюдать сроки. Клиент должен за 10 суток знать, что его переведут на новый тариф.

Молчание – знак согласия

Если клиент не реагирует на сообщение оператора, это трактуется, как его согласие на смену тарифа. Если хочется отстоять свои права, стоит соблюдать следующие правила:

  1. При получении SMS-оповещения, в котором указаны сведения о переводе номера на новый тариф в обозримом будущем, стоит внимательно изучить условия. При этом важно проанализировать сведения об условиях в действующем и предлагаемом пакетах. Это поможет понять, подойдет ли новый тариф.
  2. Зайти в личный кабинет на сайте мобильного оператора. Вне зависимости от компании в аккаунте, скорее всего, будут представлены сведения о расшифровке звонков. Там же присутствует информация об объеме услуг. Это поможет понять, подойдет ли новый пакет.
  3. Изучить линейку актуальных тарифов, условия которых мобильная компания менять не планирует. Вполне вероятно, что в списке доступных планов будет оптимальный тариф, который окажется более выгодным, чем предложенный оператором пакет. При наличии такого предложения лучше сразу перейти на него. При этом дожидаться десятидневного периода не требуется.

Если среди доступных тарифов не представлены оптимальные варианты, и использовать замену тоже не планируется, стоит официально обратиться к оператору. Чтобы отправить претензию, рекомендуется связаться со службой поддержки и объяснить ситуацию.

При этом стоит сообщить оператору, что смена тарифа категорически не подходит. Вполне вероятно, что компания пойдет на компромисс и предоставит скидку. Нередко операторы предлагают особые условия таким клиентам. Мобильные компании тоже не хотят иметь дело с претензиями пользователей или принимать участие в судебных разбирательствах.

Чтобы получить нужный результат, стоит изложить требования и претензии в письменном виде. После чего отправить их письмом в главный офис оператора. Важно делать это с уведомлением о получении по реквизитам. Отправлять письмо с претензиями рекомендуется Почтой России. Также допустимо лично посетить офис оператора и предоставить соответствующее заявление. Его стоит составить в 2 экземплярах.

Как отказаться от смены тарифа

Иногда люди предпочитают бороться за старый тариф. В таком случае вначале стоит связаться с абонентской службой мобильного оператора. Это можно сделать с помощью онлайн-чата, по телефону или другими подходящими способами. При этом требуется детально описать проблему и внимательно ознакомиться с ответом. Иногда компания предоставляет варианты, которые устраивают всех.

Если ответ не подходит, стоит применять более мощные методы. Для этого требуется составить письмо и направить его в главный офис. Это делают Почтой России. Обязательно нужно заказать уведомление о вручении.

Также допустимо лично принести заявление в офис. Его нужно составить в 2 экземплярах. При этом важно получить отметку о принятии. Немаловажное значение имеет получение входящего номера на образце клиента.

В соответствии с законодательством, оператор должен в течение 30 дней ответить на письмо. При этом компания не всегда оставляет такой же тариф. Однако иногда оператор предлагает индивидуальные бонусы. Довольно часто подобные условия получаются достаточно выгодными.

Если решить вопрос не получилось, остается лишь обращаться в суд. При этом потребуется письменное обращение и ответ оператора. Для суда это станет доказательством того, чтобы клиент пытался самостоятельно разрешить ситуацию в досудебном порядке.

Юридическая практика

Важно понимать, что, по факту, отказаться от изменений в тарифном плане не удастся. В любом случае, юридическая практика показывает, что оказание услуг будет приостановлено. При этом допустимо отправить официальный отказ или не платить за тариф. Это будет расценено как начало завершения договора.

Иногда работает письменная угроза перехода к другому оператору. Многие компании активно привлекают клиентов. Поэтому они готовы предоставлять скидки на услуги связи.

Возможность смены тарифа обычно зафиксирована в договоре с мобильной компанией. Поэтому сотовый оператор имеет право делать это по закону. Однако перед изменением условий он должен уведомить клиента за 10 дней об этом. Если это не было сделано, решение можно оспорить. Однако чаще всего тариф все же меняется. Единственное, чего обычно удается добиться, – это скидки и бонусы.

Источник: https://it-tehnik.ru/gadgets/mogut-li-prinuditelno-smenit-tarif.html

Все, что вам нужно знать
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: